High Performer là gì? Cách tăng số lượng & giữ chân nhân viên

Trong môi trường kinh doanh cạnh tranh, High Performer đóng vai trò then chốt giúp doanh nghiệp phát triển bền vững. Hãy cùng tìm hiểu High Performer là gì, đặc điểm, lợi ích, cách tăng số lượng và giữ chân họ trong tổ chức.

High Performer là gì?

High Performer là những nhân sự có khả năng tạo ra kết quả vượt trội nhờ kỹ năng, kinh nghiệm và tư duy làm việc hiệu quả. Họ không chỉ giỏi trong chuyên môn mà còn biết cách tận dụng nguồn lực xung quanh để mang lại lợi ích tối đa cho doanh nghiệp. Việc sở hữu nhiều High Performer giúp năng suất lao động tăng mạnh, đóng góp tích cực vào thành công dài hạn của tổ chức.

High Performer thường được coi là “nhân sự năng suất cao”, đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy tăng trưởng và hỗ trợ phát triển đội ngũ. Ngoài ra, khi phân tích cách làm việc và tư duy của họ, doanh nghiệp có thể xây dựng bộ dữ liệu hữu ích để cải thiện quy trình tuyển dụng và phát triển nhân sự.

Mối quan hệ giữa High Performer và Competency Model

High Performer có mối liên hệ chặt chẽ với Competency Model (mô hình năng lực). Competency được hiểu là tập hợp những năng lực, tố chất và hành vi tạo nên hiệu quả công việc. Khi xây dựng Competency Model, doanh nghiệp thường dựa trên hành vi và kết quả của những High Performer để định hình “chân dung nhân sự lý tưởng”.

Bằng việc phân tích High Performer, doanh nghiệp có thể rút ra các hành vi chủ chốt, chuẩn hóa thành tiêu chí đánh giá và áp dụng trong tuyển dụng, đào tạo, cũng như phát triển đội ngũ. Như vậy, High Performer không chỉ mang lại kết quả cá nhân mà còn trở thành cơ sở xây dựng hệ thống quản trị nhân sự bền vững.

Đặc điểm nổi bật của High Performer

1. Tập trung vào kết quả

High Performer luôn hướng đến việc đạt mục tiêu cụ thể. Họ không chỉ nỗ lực mà còn biết cách biến cam kết thành thành tích thực tế. Họ thường đặt ra câu hỏi: “Mục tiêu của doanh nghiệp là gì?”, “Tôi cần làm gì để đạt kỳ vọng?”, từ đó triển khai hành động chính xác. Sự tập trung mạnh mẽ vào kết quả khiến họ khác biệt với những nhân sự chỉ dừng lại ở mức “nỗ lực” hoặc “có năng lực”.

2. Hành động mạnh mẽ và kiên trì

High Performer hiểu rằng hành động là chìa khóa để biến ý tưởng thành kết quả. Họ dám thử, dám sai và luôn điều chỉnh kế hoạch để phù hợp với thực tế. Ngay cả khi gặp thất bại, họ vẫn kiên trì hành động cho đến khi đạt được mục tiêu. Đây chính là dấu hiệu cho thấy sự bền bỉ và quyết tâm của họ.

3. Giao tiếp và hợp tác xuất sắc

Thành công trong kinh doanh hiếm khi đến từ một cá nhân đơn lẻ. High Performer có khả năng giao tiếp tốt, biết lắng nghe và xây dựng mối quan hệ tin cậy với đồng nghiệp, đối tác. Nhờ đó, họ thúc đẩy sự phối hợp hiệu quả, giúp nhóm hoặc dự án đạt được thành quả lớn hơn mong đợi.

4. Được đồng nghiệp, cấp dưới tin tưởng

High Performer thường trở thành người đồng hành đáng tin cậy của đồng nghiệp và cấp dưới. Họ không ngần ngại chia sẻ kinh nghiệm, kỹ năng, đồng thời hỗ trợ khi người khác gặp khó khăn. Chính điều này tạo ra sự gắn kết và nâng cao năng lực toàn bộ đội ngũ.

5. Tư duy tích cực, cầu tiến

Thay vì bị cuốn vào lo lắng hay thất vọng khi gặp khó khăn, High Performer tập trung tìm cách giải quyết vấn đề. Họ giữ thái độ lạc quan, xem thách thức là cơ hội học hỏi và phát triển. Chính tinh thần này giúp họ không ngừng tiến bộ và tạo động lực cho cả đội nhóm.

Lợi ích khi phát triển High Performer trong doanh nghiệp

1. Thúc đẩy tăng trưởng kết quả kinh doanh

Sự hiện diện của High Performer giúp doanh nghiệp nhanh chóng đạt được mục tiêu doanh thu, lợi nhuận và hiệu quả hoạt động. Họ là những nhân tố chủ chốt đưa doanh nghiệp tiến xa hơn trong thị trường cạnh tranh.

2. Nâng cao năng lực và tinh thần đội nhóm

High Performer tạo ra sự lan tỏa tích cực trong nhóm, từ ý thức đến kỷ luật làm việc. Khi đội nhóm có một hoặc nhiều High Performer, tinh thần hợp tác và hiệu suất chung sẽ được nâng cao đáng kể.

3. Tạo vòng lặp tích cực trong tổ chức

Khi nhân sự khác quan sát cách High Performer làm việc, họ học hỏi và điều chỉnh thói quen. Điều này dẫn đến sự xuất hiện của nhiều High Performer mới, hình thành vòng lặp phát triển bền vững cho tổ chức.

Low Performer là gì? So sánh với High Performer

Trái ngược với High Performer, Low Performer là những nhân sự không đạt kết quả mong đợi và có thái độ thụ động. Họ thường làm việc chỉ khi được giao, thiếu sáng tạo, thậm chí gây ảnh hưởng tiêu cực đến tinh thần đội nhóm.

Ví dụ phổ biến:

• “Nhân viên chỉ hưởng lợi” – không nỗ lực nhưng vẫn nhận lương, dựa vào thành quả của người khác.

• “Nhân viên chờ lệnh” – làm đúng phần việc được giao nhưng không tự suy nghĩ hoặc tìm cách cải tiến.

Nếu High Performer kéo cả đội tiến lên, thì Low Performer lại dễ khiến hiệu quả tập thể đi xuống. Do đó, doanh nghiệp cần có chiến lược giảm thiểu hoặc cải thiện nhóm nhân sự này.

Các quy luật nhân sự liên quan đến High Performer và Low Performer

1. Quy luật 2–6–2

Trong một tổ chức, thường có 20% nhân sự xuất sắc (High Performer), 60% trung bình và 20% kém hiệu quả (Low Performer). Quy luật này phản ánh thực tế rằng dù cố gắng thay đổi, cơ cấu nhân sự tự nhiên vẫn thường phân bổ theo tỷ lệ này.

2. Quy luật Pareto (80–20)

Theo Pareto, 80% kết quả thường đến từ 20% nhân sự hoặc hoạt động quan trọng. Điều này cho thấy High Performer chiếm tỷ lệ nhỏ nhưng lại đóng góp phần lớn thành công của doanh nghiệp.

Cách tăng số lượng High Performer trong tổ chức

1. Xác định và chọn mẫu High Performer

Doanh nghiệp cần nhận diện đúng những cá nhân tiêu biểu, phân tích kỹ hành vi, tư duy và giá trị mà họ tạo ra. Đây sẽ là cơ sở để xây dựng “chuẩn mực High Performer” cho tổ chức.

2. Phân tích hành vi, tư duy và giá trị tạo ra

Các dữ liệu này giúp hình thành bộ tiêu chí nhân sự rõ ràng, từ đó ứng dụng vào tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân sự.

3. Xây dựng chuẩn mực và đào tạo nội bộ

Khi đã có định nghĩa rõ ràng, doanh nghiệp cần truyền đạt cho toàn bộ nhân viên, đồng thời đào tạo để mọi người có định hướng phấn đấu trở thành High Performer.

Giữ chân High Performer / Ngăn nghỉ việc

1. Nguyên nhân khiến High Performer rời bỏ

Một số lý do phổ biến:

• Kỳ vọng quá cao, khối lượng công việc tăng mạnh

• Thiếu công nhận, đánh giá không tương xứng

• Không có lộ trình phát triển rõ ràng

2. Biện pháp giữ chân bằng dữ liệu và chính sách

Doanh nghiệp có thể phân tích dữ liệu về khối lượng công việc, thời gian, kết quả và mức độ hài lòng để dự đoán nguy cơ nghỉ việc. Từ đó, đưa ra các điều chỉnh phù hợp như cân bằng công việc, tăng đãi ngộ hoặc ghi nhận kịp thời.

3. Tạo môi trường phát triển và cơ hội thăng tiến

High Performer thường mong muốn được thử thách và phát triển. Do đó, tạo cơ hội thăng tiến, giao dự án quan trọng và cho phép họ phát huy khả năng lãnh đạo là cách hữu hiệu để giữ chân nhóm nhân sự này.

Kết luận

High Performer là những nhân sự có năng lực vượt trội, đóng vai trò then chốt trong sự phát triển của doanh nghiệp. Việc nhận diện, phát triển và giữ chân họ không chỉ mang lại kết quả kinh doanh tốt hơn mà còn giúp tạo ra một môi trường làm việc tích cực, nơi mọi người đều có thể tiến bộ. Doanh nghiệp nào biết khai thác và quản trị High Performer hiệu quả sẽ luôn có lợi thế cạnh tranh bền vững.

Đọc thêm: Bí quyết giao tiếp giữa cấp trên và cấp dưới giúp tăng động lực làm việc