Việc làm Telesales: Cơ hội nghề nghiệp hấp dẫn cho những ai đam mê bán hàng qua điện thoại

Việc làm telesales đang ngày càng trở nên phổ biến trong ngành bán hàng. Các công ty tuyển dụng telesales luôn tìm kiếm những nhân viên nhiệt huyết, có khả năng giao tiếp tốt để thúc đẩy doanh số. Đây là một cơ hội nghề nghiệp tuyệt vời cho những ai yêu thích công việc bán hàng qua điện thoại.

Telesales là gì?

Telesales là một hình thức bán hàng qua điện thoại, trong đó nhân viên telesales gọi điện cho khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng hiện tại để giới thiệu sản phẩm, dịch vụ, và thúc đẩy quá trình bán hàng. Telesales không chỉ đơn thuần là bán hàng mà còn bao gồm các nhiệm vụ tư vấn, giải đáp thắc mắc, và cung cấp thông tin về sản phẩm hay dịch vụ một cách chi tiết. Công việc này đòi hỏi nhân viên có khả năng giao tiếp tốt và khả năng xử lý tình huống linh hoạt.

Việc làm telesales là gì?

Việc làm telesales là công việc liên quan đến việc bán hàng qua điện thoại. Các nhân viên telesales chủ yếu thực hiện cuộc gọi đến khách hàng tiềm năng hoặc hiện tại để thuyết phục họ mua sản phẩm, dịch vụ của công ty. Công việc này yêu cầu người làm có khả năng thuyết phục và giao tiếp rõ ràng, đồng thời có sự kiên nhẫn và hiểu biết sâu sắc về sản phẩm/dịch vụ mà họ đang bán. Nhân viên telesales còn cần phải nắm vững các kỹ năng quản lý thời gian và xử lý các phản hồi từ khách hàng.

Các vị trí công việc liên quan đến việc làm telesales

1. Telesales Executive

Telesales Executive là vị trí cơ bản trong công việc telesales. Người đảm nhiệm công việc này sẽ thực hiện các cuộc gọi đến khách hàng tiềm năng, giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ và thúc đẩy việc chốt đơn hàng. Họ cũng phải đảm bảo theo dõi và chăm sóc khách hàng sau mỗi giao dịch.

2. Telesales Manager

Telesales Manager có nhiệm vụ quản lý đội ngũ telesales, đảm bảo các nhân viên thực hiện đúng mục tiêu và chiến lược bán hàng. Họ cũng phải chịu trách nhiệm về kết quả doanh thu từ các cuộc gọi telesales, và thường xuyên theo dõi hiệu quả công việc của từng nhân viên trong nhóm.

3. Telesales Team Leader

Telesales Team Leader là người đứng đầu một nhóm telesales, giúp hướng dẫn, đào tạo và hỗ trợ nhân viên trong nhóm. Công việc của họ bao gồm việc phân bổ công việc, theo dõi hiệu suất công việc và đảm bảo rằng các mục tiêu về doanh thu được đạt được.

Mức lương cho việc làm telesales tại Việt Nam

Mức lương của nhân viên telesales tại Việt Nam có sự thay đổi tùy theo công ty và kinh nghiệm của ứng viên. Trung bình, mức lương của nhân viên telesales dao động từ 7 triệu đến 12 triệu đồng mỗi tháng. Tuy nhiên, nhân viên telesales có thể nhận được thêm khoản thưởng nếu hoàn thành tốt mục tiêu doanh thu. Các công ty lớn, đặc biệt trong ngành viễn thông và tài chính, thường trả lương cao hơn và có các phúc lợi tốt cho nhân viên.

Các kỹ năng cần có để trở thành nhân viên telesales giỏi

Để trở thành nhân viên telesales giỏi, bạn cần phải có những kỹ năng sau:

• Kỹ năng giao tiếp: Khả năng truyền đạt thông tin một cách rõ ràng và thuyết phục là rất quan trọng trong công việc telesales.

• Kỹ năng lắng nghe: Lắng nghe và hiểu rõ nhu cầu của khách hàng là chìa khóa để thuyết phục họ mua sản phẩm.

• Kiên nhẫn: Công việc telesales có thể gặp phải nhiều từ chối, vì vậy kiên nhẫn là điều cần thiết để không nản lòng.

• Kỹ năng giải quyết vấn đề: Khi khách hàng có các thắc mắc hay vấn đề, bạn cần nhanh chóng đưa ra giải pháp thỏa đáng.

Các công ty tuyển dụng telesales tại Việt Nam

Nhiều công ty tuyển dụng nhân viên telesales để phát triển hoạt động kinh doanh của mình. Các công ty lớn trong ngành viễn thông, bảo hiểm, ngân hàng, và các công ty cung cấp dịch vụ trực tuyến thường xuyên tuyển dụng nhân viên telesales. Một số công ty nổi bật bao gồm Viettel, FPT, Prudential, và BIDV.

Việc làm Telesales đang tuyển

Lợi ích khi làm việc trong ngành telesales

Làm việc trong ngành telesales mang lại nhiều lợi ích cho những ai yêu thích công việc bán hàng và giao tiếp:

• Cơ hội thu nhập cao: Nhân viên telesales có thể nhận được mức lương cơ bản cộng với các khoản thưởng theo hiệu quả công việc.

• Phát triển kỹ năng giao tiếp: Công việc này giúp bạn cải thiện kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và lắng nghe.

• Cơ hội thăng tiến: Telesales là ngành có nhiều cơ hội thăng tiến nếu bạn thể hiện được năng lực trong công việc.

Những thử thách trong công việc telesales

Dù công việc telesales có nhiều cơ hội, nhưng cũng không thiếu thử thách:

• Khó khăn trong việc chốt đơn hàng: Nhiều khách hàng sẽ từ chối hoặc không quan tâm đến sản phẩm, điều này có thể gây cảm giác thất bại.

• Áp lực doanh thu: Công việc telesales thường xuyên yêu cầu nhân viên đạt chỉ tiêu doanh thu, gây ra áp lực lớn trong công việc.

• Công việc đơn điệu: Việc thực hiện nhiều cuộc gọi mỗi ngày có thể khiến công việc trở nên nhàm chán.

Tại sao việc làm telesales là lựa chọn lý tưởng cho người mới bắt đầu?

Việc làm telesales là một lựa chọn lý tưởng cho những người mới bắt đầu vì đây là một công việc có thể dễ dàng học hỏi và không đòi hỏi quá nhiều kinh nghiệm trước khi bắt đầu. Bạn sẽ được đào tạo về sản phẩm, kỹ năng bán hàng và cách xử lý khách hàng. Đây là cơ hội để bạn tích lũy kinh nghiệm bán hàng, xây dựng mối quan hệ với khách hàng, và mở rộng mạng lưới nghề nghiệp.

Kết luận

Telesales là một công việc hấp dẫn cho những ai yêu thích bán hàng và giao tiếp. Công việc này mang lại nhiều cơ hội phát triển nghề nghiệp, nhưng cũng có không ít thử thách. Tuy nhiên, với kỹ năng giao tiếp tốt, sự kiên nhẫn và thái độ làm việc nghiêm túc, bạn hoàn toàn có thể thành công trong ngành telesales.

 Đọc thêm: TELESALE LÀ GÌ? YÊU CẦU VỀ TELESALE CÓ THỂ BẠN CHƯA BIẾT