• Quản lý & chịu trách nhiệm toàn bộ đội ngũ nhân viên Chăm sóc Khách hàng, đào tạo và giám sát nhân viên.
• Hướng dẫn và điều phối hoạt động của bộ phận Chăm sóc khách hàng đạt được mục tiêu công ty đề ra.
• Hỗ trợ nhân viên Chăm sóc khách hàng trong việc giải quyết những trường hợp phát sinh đặc biệt.
• Soạn thảo các quy trình làm việc và đưa ra các giải pháp để giảm thiểu thời gian & nguồn lực trong công việc.
• Đánh giá hiệu quả hoạt động của nhân viên chăm sóc khách hàng, báo cáo trực tiếp với Giám đốc điều hành và các cấp trên có liên quan.
• Và các công việc khách có liên quan đến bộ phận do Quản lý yêu cầu.
Yêu cầu công việc:
• Giao tiếp tốt tiếng Anh hoặc tiếng Trung.
• 1 – 2 năm Team Leader trở lên trong ngành Thương mại Điện tử (Shopee, Lazada, Tiki, Sendo) hoặc các công ty kinh doanh thương mại điện tử.
• Khả năng quản lý, xử lý, giải quyết tình huống linh hoạt.
• Giỏi dữ liệu và báo cáo để lập kế hoach và kiểm soát công việc hiệu quả.
Thời gian làm việc:
• 9h – 18h từ Thứ 2 đến Chủ nhật hàng tuần
( xoay ca off, off 02 ngày/tuần )
Chế độ và phúc lợi:
- Lương chính thức: trở lên hoặc thỏa thuận theo năng lực ( thưởng target + tính tăng ca nếu có )
- Thử việc: 02 tháng ( 85% )
- Thưởng cuối năm.
- Phép năm (bao gồm 02 ngày của tháng thử việc)
- Bảo hiểm theo Luật Lao động
- Team building định kỳ
Công Ty TNHH Eroc Commerce (Việt Nam) có trụ sở chính tại Trung Quốc là doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực thương mại điện tử, hoạt động chủ yếu trên Lazada, Shopee, Tiki, Sendo và có kế hoạch phát triển sang các sàn thương mại điện tử khác trong tương lai gần.
Một số thương hiệu Eroc-Commerce đang hợp tác và phụ trách bao gồm: coocaa, Philips, TCL (mảng tivi); Midea, Sharp (mảng thiết bị điện gia dụng); imou( camera); Myjae, 3M( thiết bị gia đình& chăm sóc xe), Motorola, Yamaha, COK( audio& nhạc cụ) ...
Để biết thêm thông tin Công ty vui lòng truy cập: https://www.erochome.com/
Địa chỉ: 85 – 86 - 87 Bến Vân Đồn, Phường 9, Quận 4, HCM
Tel: 0941.090.624 – Ms. Hoài
Email: erocvietnam@gmail.com
Công Ty TNHH Eroc Commerce (Việt Nam) có trụ sở chính tại Trung Quốc là doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực thương mại điện tử, hoạt động chủ yếu trên Lazada, Shopee, Tiki, Sendo và có kế hoạch phát triển sang các sàn thương mại điện tử khác trong tương lai gần.
Một số thương hiệu Eroc-Commerce đang hợp tác và phụ trách bao gồm: coocaa, Philips, TCL (mảng tivi); Midea, Sharp (mảng thiết bị điện gia dụng); imou( camera); Myjae, 3M( thiết bị gia đình& chăm sóc xe), Motorola, Yamaha, COK( audio& nhạc cụ) ...
Để biết thêm thông tin Công ty vui lòng truy cập: https://www.erochome.com/
Địa chỉ: 85 – 86 - 87 Bến Vân Đồn, Phường 9, Quận 4, HCM
Tel: – Ms Hoài
Email:
