Trợ lý Vận hành là người hỗ trợ Quản lý trong việc tổ chức, giám sát và điều phối các hoạt động vận hành hàng ngày tại sân chơi trẻ em. Vị trí này đóng vai trò cầu nối giữa quản lý và các tổ trưởng/nhân viên, đảm bảo chất lượng dịch vụ, an toàn và sự hài lòng của khách hàng.
CÔNG VIỆC CHÍNH:
1. Hỗ trợ vận hành hàng ngày Lên lịch và điều phối hoạt động Theo dõi và tổng hợp tình hình hoạt động các bộ phận: bếp, bar, tạp vụ, thợ gỗ, bảo trì, văn phòng, workshop. Đảm bảo đủ nhân sự trong các ca trực, xử lý thay ca khi có phát sinh đột xuất.
2. Quản lý nhân sự Theo dõi giờ làm, chấm công, nghỉ phép của nhân viên toàn khu. Hỗ trợ tuyển dụng, tổ chức đào tạo nội bộ và đánh giá hiệu suất làm việc định kỳ. Là cầu nối giữa Quản lý và các tổ trưởng, nhân viên trong việc truyền đạt thông tin và phản hồi.
3. Giám sát an toàn & chất lượng dịch vụ Thực hiện kiểm tra định kỳ an toàn cho các trò chơi vận động: zipline, leo núi, bắn cung, Phối hợp với bộ phận kỹ thuật/bảo trì để xử lý nhanh các sự cố. Tham gia xây dựng, cải tiến và hướng dẫn quy trình vận hành an toàn.
4. Quản lý thiết bị và vật tư Kiểm kê định kỳ trang thiết bị, đồ chơi, công cụ làm việc. Theo dõi lượng tiêu hao vật tư (đặc biệt ở khu bếp, bar, workshop), lập kế hoạch đặt hàng.
5. Hỗ trợ truyền thông & dịch vụ khách hàng Phối hợp tổ chức các sự kiện, chương trình workshop cho trẻ. Quản lý fanpage (nếu cần), hỗ trợ phản hồi khách hàng, xử lý khiếu nại nhỏ. Ghi nhận phản hồi từ phụ huynh để đề xuất cải tiến dịch vụ.
6. Báo cáo và đề xuất Tổng hợp báo cáo hàng tuần về tình hình hoạt động, sự cố, nhân sự và tài chính cơ bản. Đề xuất cải tiến vận hành, lịch trình hoạt động, quy trình làm việc nhằm nâng cao hiệu quả chung. Yêu cầu công việc Có kinh nghiệm trong lĩnh vực vận hành, tổ chức sự kiện, giáo dục trẻ em hoặc ngành dịch vụ tương đương. Khả năng tổ chức, phân phối công việc và xử lý tình huống linh hoạt. Giao tiếp tốt, trung thực, có trách nhiệm và tinh thần hỗ trợ đội nhóm. Sử dụng thành thạo máy tính văn phòng (Excel, Google Sheets, email)
The Nest kinh doanh các ngành nghề bao gồm: giáo dục, thiết kế - thi công công trình dân dụng, sản xuất đồ gỗ, sân chơi giáo trí
Với hơn 10 năm thành lập, The Nest hiện đang xây dựng được uy tín và đối tượng khách hàng đa dạng, bền vững.
Với mong muôn đẩy mạnh phát triển và tiếp tục hoàn thiện, chuyên nghiệp hơn. Chúng tôi, mong đợi tìm kiếm được ứng viên phù hợp về năng lực và tầm nhìn, sứ mệnh của công ty.
Môi trường làm việc năng động và trẻ trung, ghi nhận tương xứng và có cơ hội thăng tiến.
The Nest kinh doanh các ngành nghề bao gồm: giáo dục, thiết kế - thi công công trình dân dụng, sản xuất đồ gỗ, sân chơi giáo trí
Với hơn 10 năm thành lập, The Nest hiện đang xây dựng được uy tín và đối tượng khách hàng đa dạng, bền vững.
Với mong muôn đẩy mạnh phát triển và tiếp tục hoàn thiện, chuyên nghiệp hơn. Chúng tôi, mong đợi tìm kiếm được ứng viên phù hợp về năng lực và tầm nhìn, sứ mệnh của công ty.
Môi trường làm việc năng động và trẻ trung, ghi nhận tương xứng và có cơ hội thăng tiến.
