o Trả lời các câu hỏi liên quan đến dịch vụ và gợi ý các thông tin về dịch vụ khác để thu thút khách hàng tiềm năng.
o Xử lý các cuộc gọi đến.
o Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến dịch vụ bằng cách xác minh khiếu nại từ khách hàng; xác định nguyên nhân của vấn đề; lựa chọn và giải thích giải pháp tốt nhất; sửa chữa hoặc điều chỉnh tức thời; theo sát để đảm bảo vấn đề đã được giải quyết và làm hài lòng khách hàng.
o Đề xuất giải pháp khi Hợp đồng bị lỗi.
o Thông báo cho khách hàng về các chương trình khuyến mãi, giảm giá.
o Thu thập thông tin khách hàng và phân tích nhu cầu khách hàng để đề xuất dịch vụ tiềm năng với BLĐ.
o Tuân thủ quy trình, hướng dẫn và chính sách của công ty.
o Đóng góp vào nỗ lực chung của nhóm để hoàn thành kết quả công việc khi cần.
Yêu cầu
o Kiến thức về dịch vụ.
o Kỹ năng giải quyết vấn đề.
o Kỹ năng lắng nghe và giao tiếp tốt
o Kỹ năng giải quyết xung đột.
o Kỹ năng phân tích.
o Khả năng đa nhiệm.
o Tốt nghiệp THPT trở lên.
o Có kinh nghiệm làm nhân viên bán hàng, nhân viên telesales, nhân viên kinh doanh hoặc các vị trí tương tự.
Quyền lợi
o Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp có nhiều cơ hội thăng tiến.
o Cung cấp trang thiết bị đầy đủ để phục vụ công việc.
o Được đóng BHXH, BHYT, BHTN.
o Được hưởng các chính sách phúc lợi theo quy định của công ty.Được đào tạo, nâng cao nghiệp vụ thường xuyên.
cp tập đoàn capel
là công ty Cổ phần đang hoạt động lĩnh vực Tư vấn - CSKH tại Hà Nội. Hiện tại chúng tôi đang cần tuyển vị trị trí "Nhân viên Chăm sóc Khách Hàng", "Nhân viên Hành chính - Kế toán". với các kỹ năng như Excel, Telesales .Bạn sẽ được hưởng các chế độ phúc lợi như Thưởng doanh thu khi làm việc tại cp tập đoàn capel
.
