処理中
- 注文の受付から配送完了まで、注文の進捗状況を受け取り、追跡および管理し、正確な情報を確保します。
- 管理システム (CRM または社内ソフトウェア) で顧客情報と注文ステータスを更新します。
- 発送支店の KPI 率を向上させるために、商品を時間どおりに、または特定の計画/発注書に従って配送するように支店/郵便局に計画し、通知します。
- 配達失敗、配達不足、破損、損傷などのケースを含む、担当ルート上の顧客からのクレームを直接処理します。
- 顧客と補償について交渉し、適切な解決策を見つけるために社内会議を開催します。
- 関連部門からの日常的な問題解決をサポートします。
2. カスタマーケアプラン:
- 適切な顧客ケア プランを策定するために、顧客 (ハイエンド、潜在的、新規) のリストを作成します。
- 積極的に顧客に電話して会い、顧客からのフィードバックを受け取り、関係を維持し、顧客体験を向上させ、会社のサービスを改善します。
3. 追加サービスに関するコンサルティングと見積もり:
- サービス品質を向上させ、売上を増やすために、Netco のサービスについて見積もり、相談します。
- 営業スタッフと協力して、顧客にサービスの利用をアドバイスし、説得します。
- 関連専攻(経営学、マーケティング、物流学、または同等の分野)の大学卒業者。
- 輸送、速達、物流、またはカスタマー サービスの分野でのカスタマー ケアの経験が 1 年あると有利です。
- 優れたコミュニケーション能力と交渉能力、柔軟な状況処理能力、仕事のプレッシャーに耐える能力。
- 時間を効果的に計画、整理、管理する能力。
- オフィス ソフトウェアに精通しており、CRM または ERP ソフトウェアの使用方法を知っている方は優先されます。
試用期間:月額900万円(能力に応じて試用期間1ヶ月または2ヶ月)
- 公的収入:1000万~1200万
- 若く、ダイナミックで、フレンドリーかつプロフェッショナルな環境で働く。
・規定に従って社会保険、健康保険、失業保険に加入します。
- 年次旅行、年次健康診断、年末パーティー、
- 会社のすべての福利厚生(休日、新年、誕生日、病気、葬儀、年次休暇、年間休日)を受けることができます。
- 専門研修コースに参加する
- 国際的な環境で昇進と成長の機会。
- 13ヶ月目ボーナス、改善ボーナス、
- ホーチミン: Thang Long TLE Building、36A Truong Son、Tan Binh
月曜日~金曜日(8:30~17:30)
土曜日(8:00~12:00)