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    • Công Ty TNHH LCS - ITカスタマーサービス

    採用 ITカスタマーサービス ＠ ホーチミン市 - LCS

    10,000,000 - 14,000,000 VND 0 VND

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    仕事内容

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    カスタマーサポート:

    • チケット、電子メール、電話、チャットなどのチャネルを通じて、ソフトウェア製品に関する顧客の質問に答えます。
    • ソフトウェア システムの効果的な使用方法を顧客に指導し、ソフトウェアのインストール、構成、アップグレードのプロセスを支援します。

    トラブルシューティングとトラブルシューティング:

    • 顧客が直面する技術的な問題を特定して分類し、迅速かつ正確な解決策を提供します。
    • 顧客のシステムステータスを追跡および監視し、潜在的なエラーを早期に検出し、解決策を提案します。

    ソフトウェア システムを展開します。

    • インストール、システム統合、安定性テストを含む、顧客向けのソフトウェア展開を実行します。
    • 導入後の運用中に顧客をサポートし、システムが期待どおりに動作することを確認します。

    レポートとフィードバック:

    • 顧客サポート中に発生した問題を記録し、上司やソフトウェア開発、エンジニアリングなどの関連部門に報告します。
    • 製品やサービスを改善するために、お客様からのフィードバックや提案を提供します。

    候補者の要件

    • 情報技術、ソフトウェア エンジニアリング、情報システム、または同様の分野に関連する専攻を取得して大学を卒業している。
    • カスタマー サービスまたはテクニカル サポートにおける最低 0 ～ 2 年の経験、できればソフトウェア テクノロジー業界での経験。

    • 技術的スキル:
    o ソフトウェア システム テクノロジの理解、徹底的なトラブルシューティング能力
    美術。
    o チケット管理ツール (Jira、Fresdesk など) およびカスタマー サポート システムの使用経験。
    o Linux、Voip、データベースの経験/理解
    o Python プログラミング言語の経験/理解
    o Docker と Micro Serviceie の導入の経験と理解
    • ソフトスキル:
    o 優れたコミュニケーションスキルと状況対応スキル、共感しニーズを理解する能力
    顧客の要求。

    興味

    - 年間休暇は12日です。
    - 年収の見直し。
    - 会社規定に応じて、13か月目の給与、休暇、新年のボーナス。
    - 旅行、チームビルディング、スポーツ活動に参加します。
    - 健康保険、定期健康診断。
    - 作業ツールを装備しています。
    - 会社の無料駐車場。




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    健康保険 ヘルスケア プロフェッショナルな成長機会

    キーワード

    その他IT ITサポート Ja Python Developer

    スキル

    ITソフトウェア Linux Python

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    Công Ty TNHH LCS

    • 概要
    • 求人 2

    • 会社規模

      20 - 99 人

    • お問い合わせ

      LCS

    • 住所

      210/16A Cách Mạng Tháng 8, P.10, Q.3, TP. Hồ Chí Minh

    • ウェブサイト

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