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    • Kiotviet - カスタマーケア

    採用 カスタマーケア ＠ ホーチミン市 - Kiotviet

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    仕事内容

    説明：
    コールセンターによるカスタマーサポート
    - 交換機やその他のチャネルへの通話を受信し、顧客からの要求を記録および処理します。
    - 苦情を記録し、正しいプロセスに従って処理します。
    - ツールの柔軟な使用と部門との調整により、お客様の問題をタイムリーかつ専門的な方法で解決します。
    • 製品機能に関するコンサルティング
    - 情報を提供し、質問に回答し、製品の機能と製品の使用方法について顧客を案内します。
    - 販売管理支援ソリューションに関するコンサルティング: ハードウェア デバイス...
    • データベース構築
    ・お客様から寄せられた情報を総合し、実際の問題・お客様から寄せられた解決策をデータベース化。
    - 顧客情報の記録を保存および保存します。カスタマーケア部門の運営計画を構築するための基礎として顧客を分類する。
    ・プロセスに沿って業務を管理し、上司に報告する。
    [Vietnamese]
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    ホーチミン市
    31/03/2026
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