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CÔNG TY TNHH CARROT GLOBAL VIỆT NAM - [ホーチミン市] 韓国語を話すカスタマーサービスマネージャー

採用 [ホーチミン市] 韓国語を話すカスタマーサービスマネージャー @ ホーチミン市 - CARROT GLOBAL VIỆT NAM

25,000,000 - 40,000,000 VND 0 VND
CÔNG TY TNHH CARROT GLOBAL VIỆT NAM

採用 [ホーチミン市] 韓国語を話すカスタマーサービスマネージャー @ ホーチミン市 - CARROT GLOBAL VIỆT NAM

25,000,000 - 40,000,000 VND
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仕事内容

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会社概要

CARROT Global は、当社のクライアントである韓国のバイオメディカル テクノロジー企業が、ベトナムのホーチミン市 3 区にある新しい支店に韓国語を話すカスタマー サービス マネージャーを採用するのを支援しています。

クライアントのプロフィール

1990 年代に設立された体組成技術の世界的リーダーで、韓国の小規模なバイオテクノロジーの新興企業から世界中に存在感をもつ多国籍企業にまで拡大しました。

役割の説明

これは、CARROT Global Vietnamのクライアントのカスタマーサービスマネージャーとしてのフルタイムのオンサイトの役割です。カスタマーサービスマネージャーは、カスタマーサービスチームを管理および監督することで、販売後の機器の品質保証と修理を保証する責任を負います。これには、品質保証と機器の修理に関する優れた顧客サポートの提供、顧客の問題の解決、顧客との強力なコミュニケーションの維持が含まれます。この役職はホーチミン市第 3 区にあります。

責任

  • 主な役割: 機器およびソリューションのアフターセールスの品質保証と修理。
  • チームリーダーシップ: カスタマーサービス担当者のチームを管理し、リードします。
  • 顧客対応: エスカレーションされた顧客からの問い合わせ、苦情、複雑な問題に対処します。
  • プロセスの改善: 顧客サービスのプロセスと手順を継続的に改善します。
  • パフォーマンス メトリクス: 応答時間、解決率、顧客満足度などの主要業績評価指標 (KPI) を監視します。
  • トレーニングと能力開発: 新しいスタッフをトレーニングし、継続的なコーチングを提供します。
  • コラボレーション: 他の部門と緊密に連携して、全体的な顧客エクスペリエンスを向上させます。

資格

  • 教育: 多くの場合、学士号が必要です。
  • 経験: 通常、顧客サービス管理の役割または関連する役割で少なくとも 5 年の経験が必要です。
  • 優れたコミュニケーションスキル: 口頭および書面による優れたコミュニケーションスキル。
  • 問題解決: 困難な状況に対処し、効果的な解決策を見つける能力。
  • リーダーシップ: 強力なリーダーシップとチーム管理スキル。
  • 業界知識: サポートされている特定の業界または製品/サービスに関する知識。
  • 言語

~韓国人候補者: ベトナム語に堪能。英語力があればプラスです。

~ベトナム人候補者: 韓国語に堪能。英語力があればプラスです。

  • 仕事の文化: 韓国文化に精通しているとプラス

適切な企業を見つける旅に参加する準備ができている場合は、 2024 年 7 月 12 日金曜日までにお申し込みください。

ご関心とご協力をいただきありがとうございます。

CARROTチーム。/.

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  • 概要
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We are CARROTIANS, we serve GLOBAL SUCCESS!
  • 会社規模

    10 - 19 人

  • お問い合わせ

    CARROT GLOBAL VIETNAM

  • 住所

    Số 2 Nguyễn Huy Lượng, Phường 14, Quận Bình Thạnh

  • ウェブサイト

    https://carrotglobal.vn/