CHI TIẾT CÔNG VIỆC:

Sales Admin tại Lý Gia Viên đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo trải nghiệm khách hàng xuyên suốt từ sau khi chốt đơn đến khi kích hoạt hoàn tất tài khoản. Ngoài việc quản lý quá trình onboarding, vị trí này còn phụ trách các công việc hỗ trợ bán hàng như báo giá, hợp đồng và xử lý đơn đặt hàng (PO). Đây là vị trí kết nối giữa khách hàng, nội bộ và các quy trình vận hành nhằm đảm bảo dịch vụ khách hàng và hiệu quả hoạt động.

NHIỆM VỤ CHÍNH:

• Tiếp nhận và dẫn dắt quá trình onboarding khách hàng mới sau bán hàng.
• Là đầu mối liên hệ chính với khách hàng.
• Phối hợp với các bộ phận logistics, tư vấn và sản phẩm để sắp xếp giao hàng, lắp đặt và đào tạo.
• Theo dõi tiến độ onboarding và đảm bảo go-live đúng thời hạn.
• Soạn và gửi báo giá theo chính sách giá và cấu hình sản phẩm từ BDR/AE.
• Phối hợp với bộ phận pháp lý để soạn thảo hợp đồng và theo dõi phê duyệt.
• Tiếp nhận, kiểm tra và xử lý đơn đặt hàng từ khách hàng.
• Đảm bảo hồ sơ đầy đủ, chính xác và được cập nhật trên hệ thống CRM/ERP (Salesforce/SAP/Oracle NetSuite).
• Chủ động cập nhật thông tin và giao tiếp rõ ràng trong suốt quá trình triển khai.
• Xử lý các thắc mắc liên quan đến giao hàng, hợp đồng và chứng từ.
• Báo cáo và xử lý các vấn đề phát sinh với các bộ phận liên quan.
• Làm việc với bộ phận tài chính, kho và kinh doanh để đảm bảo đơn hàng được xử lý suôn sẻ.
• Cập nhật trạng thái onboarding và hồ sơ khách hàng trên CRM.
• Chuẩn bị bàn giao khách hàng cho Account Executive (AE).
• Lập báo cáo và tài liệu phục vụ nội bộ và khách hàng.

YÊU CẦU:

• Có 2–4 năm kinh nghiệm ở vị trí Admin, Sales Admin hoặc Customer Service.
• Có kinh nghiệm hỗ trợ bán hàng, chăm sóc khách hàng hoặc onboarding.
• Kỹ năng hành chính tốt, xử lý chính xác hợp đồng, giá và đơn hàng.
• Ưu tiên có kinh nghiệm ngành F&B, hospitality hoặc thiết bị bếp.
• Thành thạo CRM/ERP (Salesforce, SAP hoặc Oracle NetSuite là lợi thế).

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG:

• Lương: thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm, tăng lương theo hiệu suất và thâm niên.
• Thưởng Lễ/Tết theo chính sách Công ty.
• Thưởng Performances theo hiệu quả công việc.
• Tham gia đầy đủ BHXH-BHYT-BHTN full lương.
• Cấp phát đầy đủ công cụ làm việc.
• Nghỉ phép: 12 ngày/năm + nghỉ Lễ theo quy định Nhà nước.
• Đồng nghiệp: Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động.