CHI TIẾT CÔNG VIỆC:
Vị trí này chịu trách nhiệm đào tạo và phát triển nhân sự, điều phối vận hành, quản trị nhân sự và giám sát báo cáo hiệu suất, đề xuất giải pháp cải thiện quy trình kinh doanh.
NHIỆM VỤ CHÍNH:
- Đào tạo & Phát triển: Trực tiếp đào tạo nghiệp vụ, hướng dẫn quy trình vận hành cho nhân sự mới; xây dựng đội ngũ kế thừa vững mạnh.
- Điều phối vận hành: Thiết lập và tối ưu hóa quy trình làm việc, đảm bảo sự phối hợp nhịp nhàng giữa các ca trực, nâng cao hiệu suất và chất lượng dịch vụ trên nền tảng.
- Quản trị nhân sự: Phân công nhiệm vụ, theo dõi tiến độ công việc, giải quyết các vấn đề phát sinh trong đội ngũ và duy trì kỷ luật làm việc.
- Giám sát & Báo cáo: Phân tích dữ liệu vận hành hàng ngày/tuần, thực hiện báo cáo hiệu suất và đề xuất các giải pháp cải thiện quy trình kinh doanh cho Ban lãnh đạo.
YÊU CẦU:
- Ngôn ngữ: Thành thạo Tiếng Trung (Nghe, nói, đọc, viết). Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ HSK 5 trở lên hoặc năng lực tương đương.
- Kinh nghiệm: Có kinh nghiệm quản lý đội nhóm hoặc giám sát vận hành.
- Kỹ năng:
- Tư duy quản trị, kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định.
- Giao tiếp khéo léo, có khả năng truyền động lực và kết nối đội ngũ.
- Thành thạo tin học văn phòng (đặc biệt là Excel/Google Sheets để xử lý dữ liệu).
- Thái độ: Chuyên nghiệp, chịu được áp lực công việc cao và có tư duy dịch vụ khách hàng tốt.
- Có thể xoay ca.
- Về mặt kỹ năng, ứng viên cần có: kỹ năng xử lý tình huống, thành thạo làm việc nhóm.
- Bên cạnh đó, ứng viên nên có kiến thức về: dịch vụ, chăm sóc khách hàng.
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG:
- Thu nhập hấp dẫn: Lương cơ bản từ 15.000.000 đến 20.000.000 VNĐ (Tùy theo năng lực) + Hưởng hoa hồng quản lý dựa trên tỷ lệ hoàn thành KPI của nhóm trực thuộc (Mức thưởng sẽ tăng dần theo mức độ đạt chỉ tiêu của nhân viên).
- Phúc lợi xã hội: Hỗ trợ BHXH theo quy định.
- Đãi ngộ nội bộ: Quà tặng các dịp lễ, Tết, sinh nhật; tham gia các buổi Coffee Time, …
- Làm việc trong môi trường Gen Z, năng động.
- Công ty cung cấp các quyền lợi như: được đào tạo miễn phí, quà tặng lễ tết, có phụ cấp giữ xe, được hỗ trợ laptop.