Thông tin tuyển dụng

• Công ty: PNX Academy
• Danh mục: 0 Bán hàng, Kinh Doanh - Tư vấn - CSKH
• Nơi làm việc: TPHCM
• Hạn nộp: 08/10/2025

Điều kiện làm việc

• Số lượng cần tuyển: 5 người
• Bằng cấp: Không yêu cầu
• Kinh nghiệm làm việc: Không yêu cầu kinh nghiệm
• Giới tính: Không yêu cầu
• Cấp bậc: Nhân viên

Mô tả công việc

CHI TIẾT CÔNG VIỆC
1/ Tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng
• Trực tiếp tư vấn, hỗ trợ khách hàng qua các kênh: hotline, email, fanpage, zalo, website
• Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin theo nhu cầu khách hàng.
• Giải đáp các thắc mắc, hướng dẫn khách hàng một cách hiệu quả.
• Tiếp nhận, phân loại và xử lý các phản hồi, khiếu nại từ khách hàng theo đúng quy trình.

2/ Quản lý và duy trì quan hệ khách hàng
• Chủ động theo dõi, cập nhật tình trạng khách hàng và cung cấp sự hỗ trợ kịp thời.
• Lưu trữ, quản lý thông tin khách hàng, xây dựng mối quan hệ thân thiện, chuyên nghiệp với khách hàng nhằm nâng cao trải nghiệm dịch vụ.

3/ Phối hợp và báo cáo
• Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận liên quan để xử lý yêu cầu của khách hàng nhanh chóng, chính xác.
• Theo dõi, phân tích phản hồi từ khách hàng để đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Lập kế hoạch làm việc, báo cáo định kỳ tuần/tháng về hiệu quả công việc và trải nghiệm khách hàng.

Quyền lợi ứng viên

• Phụ cấp giữ xe

Từ khóa việc làm

• Chăm Sóc Khách Hàng
• Dịch Vụ Khách Hàng
• Hỗ Trợ Khách Hàng
• Dịch Vụ
• Tư Vấn Bán Hàng

Kỹ năng cần có

• Kỹ Năng Giao Tiếp
• Thuyết Phục
• Tập Trung
• Xử Lý Tình Huống
• Đàm Phán