CHI TIẾT CÔNG VIỆC:

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng qua điện thoại, email, chat và tin nhắn. Hỗ trợ khách hàng các vấn đề liên quan đến app đặt vé máy bay.

NHIỆM VỤ CHÍNH:

• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng qua điện thoại, email, chat và tin nhắn.
• Hỗ trợ khách hàng các vấn đề liên quan đến app đặt vé máy bay.
• Cung cấp thông tin chính xác về sản phẩm/dịch vụ, chính sách, điều kiện sử dụng.
• Hướng dẫn khách hàng xử lý các thay đổi, hoàn/hủy dịch vụ, khiếu nại.
• Đảm bảo mang lại trải nghiệm khách hàng tốt nhất, phản hồi nhanh chóng và chuyên nghiệp.
• Cập nhật tình huống đặc biệt cho cấp quản lý khi cần thiết.

YÊU CẦU:

Chúng tôi tìm kiếm ứng viên sở hữu các năng lực như: thành thạo Chăm sóc khách hàng, am hiểu Giọng Nói Tốt, có kinh nghiệm với Kỹ Năng Giao Tiếp, sử dụng được Thuyết Phục kèm theo đó là Xử Lý Tình Huống.

Chúng tôi cũng xem xét các yếu tố như: hiểu biết về Call Center, nắm vững Chăm Sóc Khách Hàng, có kiến thức liên quan đến Dịch Vụ, kinh nghiệm làm việc với Dịch Vụ Khách Hàng và Hỗ Trợ Khách Hàng.

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG:

Công ty cung cấp các quyền lợi như: tham gia Chế độ bảo hiểm, được Quà tặng lễ Tết, hưởng Thưởng Lễ-Tết, có Thưởng Tháng 13, đồng thời được Đào Tạo Miễn Phí.