Nhiệm vụ và trách nhiệm chính:
Tham mưu cho Giám đốc trong điều hành hoạt động kinh doanh Lữ hành:
- Tham mưu cho Giám đốc trong việc lập kế hoạch kinh doanh và theo dõi tình hình thực hiện.
- Chịu trách nhiệm thiết lập và củng cố các mối quan hệ hợp tác chặt chẽ với các đơn vị đối tác, dịch vụ, du lịch.
Quản lý và điều hành công việc của bộ phận kinh doanh, điều hành theo sự phân công của Giám đốc:
- Quản lý phòng kinh doanh
- Đào tạo, hướng dẫn nhân sự phòng kinh doanh
- Theo dõi, giám sát và hỗ trợ các bộ phận trong việc thực hiện kế hoạch về chỉ tiêu doanh thu, lợi nhuận được giao.
- Giao việc và kiểm tra kết quả hàng ngày cho các thành viên phòng kinh doanh
Bán hàng, thực hiện chỉ tiêu doanh số được giao:
- Chịu trách nhiệm chào bán sản phẩm tour / dịch vụ của công ty.
- Xây dựng kế hoạch thực hiện và hoàn thành chỉ tiêu doanh thu, lợi nhuận được giao.
- Tìm kiếm Khách hàng mới thông qua nhiều phương tiện, hình thức khác nhau.
- Làm việc trực tiếp với đối tác cung ứng dịch vụ với giá cả hợp lý và chất lượng tốt.
- Thực hiện tiếp nhận, trả lời thông tin, tính giá sản phẩm theo yêu cầu của Khách hàng.
- Soạn thảo hợp đồng bán tour với khách hàng (đối với tour đoàn) trình ký duyệt theo quy định.
- Báo cáo doanh số, công việc định kỳ theo yêu cầu của Giám đốc.
Phối hợp công việc:
- Phối hợp với các bộ phận có liên quan nhằm đảm bảo công tác tổ chức tour nhất quán và xuyên suốt, đảm bảo chất lượng dịch vụ trong tour và uy tín với khách hàng.
- Theo dõi cập nhật danh sách Khách hàng hiện có và các Khách hàng mới tìm kiếm được hoặc Khách hàng liên lạc trực tiếp với Công ty;
- Đề xuất các chính sách chăm sóc khách hàng thân thiết, thường xuyên;
- Tham mưu, đề xuất với Giám đốc các biện pháp giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình triển khai tour.
