Tuyển dụng TRƯỞNG PHÒNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG tại Ninh Bình

10,000,000 - 20,000,000 VNĐ 0 VNĐ

Tuyển dụng TRƯỞNG PHÒNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG tại Ninh Bình

10,000,000 - 20,000,000 VNĐ

Nộp đơn ngay

Thông tin việc làm
Thông tin công ty

Thông tin tuyển dụng

Vị trí

Quản Lý

Hạn nộp

05/04/2025

Số lượng cần tuyển

1 người

Giới tính

Không yêu cầu

Kinh nghiệm

Từ 1 đến 2 năm

Bằng cấp

Đại học

Nơi làm việc

Ninh Bình

Lĩnh vực

Y tế - Chăm sóc sức khỏe , Y tế/ Dược

Mô tả công việc

NỘI DUNG CÔNG VIỆC

Xây dựng chiến lược, kế hoạch chăm sóc khách hàng gắn với chiến lược và kế hoạch bán hàng của Công ty.
Triển khai thực hiện kế hoạch chăm sóc và hướng dẫn khách hàng tại Bệnh viện.
Xây dựng mô tả công việc, KPIs của Phòng Chăm sóc khách hàng hàng năm cho từng cá nhân dựa trên kế hoạch hoạt động và chức năng nhiệm vụ của Phòng Chăm sóc khách hàng.
Tổ chức thực hiện và kiểm soát các thông tin tư vấn khách hàng, tư vấn gói khám, phẫu thuật được triển khai, quản lý thông tin khách hàng.
Tổ chức và kiểm soát hệ thống tổng đài bệnh viện.
Tổ chức phân công và giám sát các vị trí chăm sóc và hướng dẫn khách hàng.
Tổ chức thực hiện và kiểm soát công việc dịch thuật: thông dịch cho người nước ngoài đến khám, phiên dịch các hồ sơ khách hàng sử dụng dịch vụ tại bệnh viện khi có yêu cầu (Nếu có).
Tiếp nhận, giải quyết, phối hợp giải quyết các thông tin phản hồi, đề nghị, kiến nghị hoặc than phiền của khách hàng.
Xây dựng kế hoạch, tổ chức các hoạt động khảo sát, theo dõi và đánh giá các chỉ số hài lòng của khách hàng, cập nhật báo cáo định kỳ cho Ban Giám đốc.
Đề xuất chương trình huấn luyện tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng và triển khai huấn luyện đào tạo tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng: diện mạo, tác phong, giao tiếp, ứng xử.
Nghiên cứu và đề xuất các giải pháp cải tiến chất lượng dịch vụ khách hàng giúp nâng cao hiệu quả công việc.
Tổ chức, quản lý Phòng CSKH thực hiện nhiệm vụ được giao, phân công công việc và theo dõi đánh giá nhân viên định kỳ.

BỆNH VIỆN MẮT HOA LƯ – BỆNH VIỆN TƯ NHÂN ĐẦU TIÊN Ở NINH BÌNH, ĐƯỢC XÂY DỰNG THEO TIÊU CHUẨN BỆNH VIỆN KHÁCH SẠN Bệnh viện mắt Hoa Lư là bệnh viện chuyên khoa công nghệ cao về mắt theo tiêu chuẩn quốc tế đầu tiên tại Ninh Bình và khu vực lân cận, đáp ứng nhu cầu phục vụ hàng ngàn lượt khám và điều trị mỗi năm. BỆNH VIỆN MẮT HOA LƯ – BỆNH VIỆN TƯ NHÂN ĐẦU TIÊN Ở NINH BÌNH, ĐƯỢC XÂY DỰNG THEO TIÊU CHUẨN BỆNH VIỆN KHÁCH SẠN Bệnh viện mắt Hoa Lư là bệnh viện chuyên khoa công nghệ cao về mắt theo tiêu chuẩn quốc tế đầu tiên tại Ninh Bình và khu vực lân cận, đáp ứng nhu cầu phục vụ hàng ngàn lượt khám và điều trị mỗi năm.

Xem thêm

Hình ảnh công ty

Công ty Cổ phần Bệnh viện Mắt Hoa Lư

Tổng quan
Việc làm 5

Quy mô

20 - 99 người
Liên hệ

Nguyễn Minh Chiêm
Địa chỉ

Số, đường Lê Đại Hành, phường Thanh Bình, Thành phố Ninh Bình
Website

https://mathoalu.com/

Xem trang công ty

Tuyển dụng TRƯỞNG PHÒNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG tại Ninh Bình