I. MỤC ĐÍCH CÔNG VIỆC (Job Purpose)
- Là đầu mối truyền đạt yêu cầu dự án từ khách hàng tới các bộ phận trong công ty và giữa các bộ phận chức năng trong công ty với nhau trong quá trình thực hiện dự án nhằm đảm bảo tiến độ và chất lượng theo quy định của công ty cũng như yêu cầu của khách hàng;
- Đưa ra các giải pháp nâng cao hiệu suất công việc khi thực hiện dự án.
II. VAI TRÒ VÀ TRÁCH NHIỆM CHÍNH (Role & key responsible)
1 Nhiệm vụ, chức năng chính (Main duties & function)
a. Phát triển khách hàng
- Nắm bắt mục tiêu dự án và đặc tính của sản phẩm và dịch vụ của khách hàng
- Chuẩn bị đề xuất: đối tượng nghiên cứu, hoàn cảnh nghiên cứu, v.v.
- Nhanh chóng xử lý yêu cầu của khách hàng
- Chủ động nắm bắt cơ hội để tìm kiếm khách hàng tiềm năng
b. Quản trị khách hàng
- Tương tác, giao tiếp với khách hàng;
- Các hoạt động thu thập thông tin trong quản trị quan hệ khách hàng tìm ra chiến lược chăm sóc khách hàng phù hợp và thiết lập mối quan hệ thân thiết với họ, từ đó hỗ trợ tăng doanh thu, tối ưu hóa tiếp thị và cải thiện dịch vụ.
c. Thiết kế/chuẩn bị dự án
- Thiết kế bảng câu hỏi, hướng dẫn thực địa, quản lý chất lượng
- Phổ biến yêu cầu dự án và bảng câu hỏi cho Operation team để lên kế hoạch triển khai chi tiết.
VINAMR là công ty hàng đầu về lĩnh vực nghiên cứu thị trường tại Việt Nam, chuyên cung cấp dữ liệu, những phân tích, đo lường và đưa ra những nhận định tổng thể và chi tiết về thị trường thông qua những cuộc khảo sát ý kiến của người tiêu dùng trên cả nước.
VINAMR là công ty hàng đầu về lĩnh vực nghiên cứu thị trường tại Việt Nam, chuyên cung cấp dữ liệu, những phân tích, đo lường và đưa ra những nhận định tổng thể và chi tiết về thị trường thông qua những cuộc khảo sát ý kiến của người tiêu dùng trên cả nước.
