• Thực hiện việc tư vấn, trả lời thắc mắc, yêu cầu khách hàng về sản phẩm công ty trên các trang FB & INS, TMĐT
• Liên lạc khách khi thấy khách bình luận nhu cầu mua hàng, xác nhận và chốt đơn bán hàng trên các trang FB & INS, TMĐT
• Lên đơn hàng khi khách chốt đơn, đóng gói, gửi hàng cho khách hàng theo quy định đóng gói
• Xử lý các vấn đề phát sinh các đơn giao: vận chuyển, đơn hàng…
• Xử lý các khiếu nại của khách hàng liên quan đến đơn hàng trên kênh online được giao
• Thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng thông qua công cụ được giao
• Báo cáo hoạt động doanh số hàng ngày, tuần, tháng