- Trực chat page, nhắn tin, trả lời tin nhắn, giải đáp và tư vấn khách hàng (lấy được số điện thoại, quét số điện thoại,…). Chủ động liên hệ và chăm sóc khách hàng qua điện thoại, zalo, sms,…
- Đặt được lịch hẹn khách hàng đến thăm khám, trải nghiệm dịch vụ (phân bổ lịch hẹn về các chi nhánh, yêu cầu phải truyền tải đầy đủ thông tin khách hàng,…)
+ Thông tin khách hàng: tên, tuổi, dịch vụ quan tâm, lịch hẹn,…
+ Trong quá trình trao đổi, khách hàng quan tâm chính tới vấn đề gì (giá, chất lượng dịch vụ, chính sách hậu mãi,…)
+ Đánh giá khái quát tình hình kinh tế khách hàng qua Fb (nghề nghiệp, nơi ở, nhà, xe, hoạt động ăn uống, giải trí, du lịch,…).
- Theo dõi tiến độ chốt sale, hỗ trợ chi nhánh trao đổi, chăm sóc khách hàng khi khách chưa sử dụng dịch vụ tại phòng khám ( tìm hiểu lý do, vướng mắc khách hàng gặp phải,…) từ đó đưa ra đề xuất, đánh giá thúc đẩy chốt sale.
- Thực hiện báo cáo, cập nhật, dữ liệu về khách hàng và công việc do Trưởng bộ phận yêu cầu.
- Chăm sóc khách hàng theo đúng quy trình; chăm sóc khách hàng cũ để bán hàng thêm và để khách hàng cũ giới thiệu khách hàng mới.
- Sử dụng các cách hiệu quả để quảng bá sản phẩm và xây dựng mối quan hệ thân thiện, gần gũi với khách hàng. Thiết lập mối quan hệ với khách hàng tiềm năng thông qua các sự kiện, nguồn khách hàng tiềm năng, mạng riêng (nếu có), …
Thành lập năm 2022 với tiền thân là Hệ thống nha khoa quốc tế Moon.
Thành lập nămvới tiền thân là Hệ thống nha khoa quốc tế Moon.
