Việc làm / Tìm việc làm 24h / Việc làm Bán hàng, Kinh Doanh tại TPHCM /

Tuyển dụng NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG (CSKH) tại TPHCM

6,000,000 - 12,000,000 VNĐ 0 VNĐ

Tuyển dụng NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG (CSKH) tại TPHCM

6,000,000 - 12,000,000 VNĐ

Nộp đơn ngay

Thông tin việc làm
Thông tin công ty

Thông tin tuyển dụng

Vị trí

Nhân viên

Hạn nộp

09/12/2025

Số lượng cần tuyển

2 người

Giới tính

Không yêu cầu

Kinh nghiệm

Từ 0 đến 1 năm

Bằng cấp

Trung cấp

Nơi làm việc

TPHCM

Lĩnh vực

Bán hàng, Kinh Doanh - Bán lẻ/ Cửa hàng ; Sản xuất/ Kỹ thuật - Thời trang

Mô tả công việc

CHI TIẾT CÔNG VIỆC
Xử lý các thắc mắc và vấn đề của khách hàng:

Trả lời các câu hỏi của khách hàng qua điện thoại, email hoặc trò chuyện trực tiếp, cung cấp thông tin chính xác về sản phẩm và dịch vụ. Hỗ trợ khách hàng khắc phục sự cố của sản phẩm, đưa ra giải pháp và hướng dẫn giải quyết các sự cố kỹ thuật

Cung cấp thông tin về sản phẩm và dịch vụ:

Cung cấp các tính năng, thông số kỹ thuật và lợi ích sản phẩm của Công ty cho khách hàng. Hỗ trợ khách hàng đưa ra quyết định mua hàng sáng suốt

Giải quyết khiếu nại của khách hàng và đảm bảo sự hài lòng:

Giải quyết các khiếu nại và mối quan tâm của khách hàng một cách kịp thời và đồng cảm. Theo dõi khách hàng để đảm bảo rằng các vấn đề đã được giải quyết và cung cấp mọi hỗ trợ bổ sung cần thiết

Cộng tác với các nhóm khác:

Phối hợp chặt chẽ với nhóm Dịch vụ bán hàng & kỹ thuật để giải quyết nhu cầu của khách hàng một cách hiệu quả. Chia sẻ phản hồi và hiểu biết của khách hàng với các nhóm nội bộ để thông báo cải tiến sản phẩm và cải tiến dịch vụ

Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho sản phẩm:

Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho các dịch vụ khách hàng về thiết bị lắp đặt, vận hành hoặc bảo trì
Hướng dẫn khách hàng các quy trình khắc phục sự cố và chuyển các vấn đề kỹ thuật phức tạp đến nhóm kỹ thuật phù hợp để được hỗ trợ thêm

Quản lý yêu cầu bảo hành và yêu cầu dịch vụ:

Xử lý yêu cầu bảo hành và yêu cầu dịch vụ theo chính sách và thủ tục của công ty. Phối hợp với các nhóm Kỹ thuật để sắp xếp các cuộc hẹn dịch vụ và hỗ trợ việc sửa chữa hoặc thay thế khi cần thiết

Duy trì hồ sơ về các tương tác và giao dịch của khách hàng:

Ghi lại tất cả các tương tác của khách hàng bao gồm các yêu cầu, khiếu nại và giải pháp trong hệ thống CRM. Lưu giữ hồ sơ chi tiết về các yêu cầu bảo hành, yêu cầu dịch vụ và các hoạt động hỗ trợ kỹ thuật để tham khảo và phân tích trong tương lai

Yêu cầu công việc:

Kinh nghiệm đã được chứng minh trong Dịch vụ khách hàng, Dịch vụ hậu mãi, Quản trị viên bán hàng, Hỗ trợ kỹ thuật, Khách sạn hoặc các vai trò liên quan
Giao tiếp tốt, quản lý thời gian đa nhiệm và kỹ năng giải quyết vấn đề.
Làm việc nhóm trong môi trường nhịp độ nhanh.

Quyền lợi được hưởng:

Thu nhập: Mức lương thỏa thuận theo năng lực + các khoản thưởng năm, theo tình hình kinh doanh và kết quả công việc (Lương cơ bản + KPI)
Thử việc tối thiểu 1 tháng với mức lương 85% lương đề xuất
Chính sách ưu đãi giảm giá cho nhân viên.
Được hưởng lương thưởng cao và các chế độ phúc lợi (BHXH, BHYT, thưởng ngày lễ, Tết, Teambuilding…) theo chính sách của công ty.

Chế độ làm việc:

Thời gian : mỗi tháng off 2 ngày

Ca sáng : 08h30 – 16h30
Ca chiều : 14h00 - 22h00

OWL. – DAILY LIFE OF YOUTH THƯƠNG HIỆU THỜI TRANG HẰNG NGÀY DÀNH CHO THANH NIÊN “OWL” dịch sang tiếng Việt là Chim Cú – mang ý nghĩa biểu thị sự thông minh, tinh tế, đại diện cho những con người trẻ đang trên con đường tìm kiếm, khẳng định bản thân mình. OWL. cung cấp cho bạn những sản phẩm may mặc và phụ kiện với tiêu chí trendy, chất lượng và đặc biệt là sự mềm-mại nhằm hỗ trợ cho các hoạt động hằng ngày trong thành thị ngày nay. OWL. – DAILY LIFE OF YOUTH THƯƠNG HIỆU THỜI TRANG HẰNG NGÀY DÀNH CHO THANH NIÊN “OWL” dịch sang tiếng Việt là Chim Cú – mang ý nghĩa biểu thị sự thông minh, tinh tế, đại diện cho những con người trẻ đang trên con đường tìm kiếm, khẳng định bản thân mình. OWL. cung cấp cho bạn những sản phẩm may mặc và phụ kiện với tiêu chí trendy, chất lượng và đặc biệt là sự mềm-mại nhằm hỗ trợ cho các hoạt động hằng ngày trong thành thị ngày nay.

Xem thêm

Hình ảnh công ty

OWL BRAND

Tổng quan
Việc làm 4

Quy mô

20 - 99 người
Liên hệ

Nguyễn Thị Lan Anh
Địa chỉ

25/21 Đất Thánh , Phường 6, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Website

https://owlbrand.vn/

Xem trang công ty

Tuyển dụng NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG (CSKH) tại TPHCM