CHI TIẾT CÔNG VIỆC
1.Tiếp nhận thông tin, thắc mắc từ các merchant (đối tác)
-Tiếp nhận, xử lý và giải đáp các thắc mắc của các merchant (đối tác) liên quan đến dịch vụ/sản phẩm của Công ty, chương trình khuyến mãi, lịch hẹn, thanh toán và các vấn đề khác.
- Cung cấp thông tin chi tiết về các dịch vụ, sản phẩm của Công ty và hỗ trợ các merchant trong việc giải quyết các vấn đề phát sinh.
2.Gọi điẹn chăm sóc KH trên page, Zalo
-Liên hệ khách hàng qua điện thoại hoặc tin nhắn trên các nền tảng như page, Zalo để nhắc nhở lịch hẹn, giải đáp thắc mắc và cung cấp thông tin về các dịch vụ, chương trình ưu đãi sản phẩm.
- Thực hiện các cuộc gọi chăm sóc khách hàng sau sử dụng sản phẩm/dịch vụ, thu thập phản hồi và giải quyết các vấn đề nếu có.
3.Tìm kiếm thông tin KH ở phầm mềm cũ
-Tra cứu thông tin khách hàng cũ trong phần mềm quản lý khách hàng để hỗ trợ việc giải quyết yêu cầu từ các khách hàng khi cần thiết.
- Cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống để đảm bảo dữ liệu luôn chính xác và đầy đủ.
4. Kiểm soát lượng khách và doanh thu hàng tháng
- Kiểm tra và báo cáo số lượng khách hàng được chăm sóc.
- Theo dõi doanh thu của từng khách hàng và tổng doanh thu trong ngày, đảm bảo báo cáo chính xác và kịp thời cho quản lý.
5.Trực page/Chăm page
- Trả lời tin nhắn khách hàng qua page, website, tiktok, zalo
- Duy trì có mặt và phản hồi nhanh tin nhắn
- Hỗ trợ content tối ưu bài viết/nội dung kịch bản.
6. Thực hiện các công việc khác theo sự chỉ đạo của quản lý trực tiếp
Thực hiện các công việc khác liên quan đến chăm sóc khách hàng hoặc công việc hỗ trợ phòng khám theo yêu cầu và chỉ đạo từ quản lý trực tiếp.
SOL là một trong những tổ chức coi trọng việc phấn đấu đạt đến sự hoàn hảo bằng cách nhấn mạnh vào phương châm phát triển kinh doanh, đan xen các mối quan hệ, gắn kết với lòng tốt. Đoàn kết sức mạnh của ý định trong sáng của mọi người để tìm kiếm điều tốt nhất trong mọi đóng góp cho mọi người trên toàn thế giới
Kinh doanh bằng trí tuệ phải đi đôi với nhau. Thái độ làm việc, sáng tạo, kinh doanh tiến bộ, cùng nhau làm việc hào phóng và được hỗ trợ bằng sự chân thành với khách hàng và đối tác kin
SOL là một trong những tổ chức coi trọng việc phấn đấu đạt đến sự hoàn hảo bằng cách nhấn mạnh vào phương châm phát triển kinh doanh, đan xen các mối quan hệ, gắn kết với lòng tốt. Đoàn kết sức mạnh của ý định trong sáng của mọi người để tìm kiếm điều tốt nhất trong mọi đóng góp cho mọi người trên toàn thế giới
Kinh doanh bằng trí tuệ phải đi đôi với nhau. Thái độ làm việc, sáng tạo, kinh doanh tiến bộ, cùng nhau làm việc hào phóng và được hỗ trợ bằng sự chân thành với khách hàng và đối tác kin
