- Xử lý và giải quyết các khiếu nại của khách hàng
- Xử lý và phụ trách đường dây nóng trong và ngoài giờ hành chính (kể cả ngày lễ) theo sự phân công
- Xử lý đơn đặt hàng, biểu mẫu, ứng dụng và yêu cầu
- Tổ chức quy trình làm việc để đáp ứng khung thời gian của khách hàng
- Lưu giữ hồ sơ về các tương tác và giao dịch của khách hàng
- Duy trì cơ sở dữ liệu khách hàng và quan hệ quản trị
- Cập nhật quy trình trong danh sách Health eTalk & Timeline
- Thực hiện xác minh khách hàng
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công
⌨️ YÊU CẦU:
- Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng
- Có khả năng làm việc độc lập và chịu áp lực cao
- Kỹ năng giao tiếp và đàm phán, phân tích và giải quyết vấn đề tốt
- Thành thạo MS Office (tương đương trình độ A)
- Có khả năng sử dụng Tiếng Anh tốt
pacific cross việt nam
là công ty Trách nhiệm hữu hạn đang hoạt động lĩnh vực Y tế/ Dược tại TPHCM. Hiện tại chúng tôi đang cần tuyển vị trị trí "Chuyên viên chăm sóc khách hàng" với các kỹ năng như Tiếng Anh, Kỹ Năng Giao Tiếp, Phân Tích. Bạn sẽ được hưởng các chế độ phúc lợi như Chăm Sóc Sức Khỏe, Thưởng doanh thu khi làm việc tại pacific cross việt nam
.