GIỚI THIỆU
Innovature BPO cung cấp dịch vụ BPO chủ yếu trong 4 mảng dịch vụ Kế toán tài chính, chăm sóc khách hàng, phân tích dữ liệu, chỉnh sửa hình ảnh cho khách hàng tại khu vực Bắc Mỹ và Châu Á Thái Bình Dương. Năm 2024, Innovature BPO tự hào được công nhận là một "Nơi Làm Việc Tốt Nhất," thể hiện cam kết của chúng tôi trong việc tạo ra một môi trường làm việc chuyên nghiệp cùng dịch vụ chất lượng mà công ty hướng tới.
MÔ TẢ DỰ ÁN: Dự án về chăm sóc sức khoẻ cho khách hàng Mỹ.
NỘI DUNG CÔNG VIỆC
- Hỗ trợ thành viên, gia đình và nhà cung cấp dịch vụ hiểu rõ về quyền lợi và các gói chăm sóc sức khỏe qua điện thoại, email;
- Giải quyết các vấn đề của thành viên bằng cách xác định nguyên nhân và giải thích giải pháp. Chuyển các vấn đề phức tạp lên quản lý khi cần;
- Tham gia các cuộc gọi tới thành viên để giới thiệu dịch vụ;
- Tuân thủ các chính sách và đề xuất cải tiến để hoạt động trơn tru hơn, tích cực tham gia vào các cuộc họp và đào tạo; • Tuân thủ tất cả các quy định về chăm sóc sức khỏe và duy trì tính bảo mật;
- Ghi chép chính xác thông tin vào hệ thống;
- Thực hiện các nhiệm vụ khác khi cần thiết.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Giao tiếp tốt Tiếng Hàn
- Tiếng Anh giao tiếp khá
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng là một lợi thế nhưng không bắt buộc.
PHÚC LỢI
- Mức lương cạnh tranh
- Thưởng nhận việc, thưởng hiệu suất công việc
- Môi trường làm việc quốc tế, chuyên nghiệp
ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC: Remote
THỜI GIAN LÀM VIỆC:
- Vị trí này đòi hỏi tương tác trực tiếp với khách hàng tại Mỹ, do đó thời gian làm việc tuân theo múi giờ Mỹ.
- Dự án 4 tháng, có khả năng gia hạn thêm
- Ca làm việc từ 11PM đến 8AM (GMT+7), từ Thứ Hai đến Chủ Nhật, nghỉ 2 ngày/ tuần.
THỜI GIAN BẮT ĐẦU: 16/12/2024
