処理中
- フロントデスク部門のすべての業務を担当します。フロントデスク部門のすべての業務を計画、組織、指示、管理します。
経営陣が設定した目標を達成するためにロビー活動を行う。
- 必要に応じて、VIPゲスト、グループゲスト、専門家ゲストを直接迎え、対応できるように計画します。
- 権限の範囲内で顧客からの苦情や要望に対応し、解決します。
- ゲストのチェックインおよびチェックアウトの手順を確立し、受付スタッフに正しい構築プロセスに従ってサービスを提供するように指示します。
顧客にとって最適
- 部門内の従業員の業務遂行能力と態度を促し、確認し、監督し、評価します。
- フロントデスクのスタッフを管理し、スタッフにタスクと作業エリアを割り当てて、フロントデスクエリアに十分な人員を確保します。
ロビーではゲストに迅速に対応します。
- 常に顧客を満足させるという目標を達成するために、サービス品質を向上させる対策について取締役会に助言します。
- フロントデスク部門の人員配置、スタッフの採用およびトレーニング。
- 日次、週次、月次、四半期、年次の定期レポート。
- 当社の一般報告規則に従って
・その他取締役会の指示による業務。