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仕事内容
役割
§ 病院での顧客ケアが VISI グループの顧客サービス基準に従って実行されていることを確認します。
§ VISI の顧客ケア規制に従って、顧客が歓迎され、満足し、サービスが提供されるようにします。
ミッション
§ 交換機を介してかかってきた電話を受信して処理し、ファンページや病院で直接顧客情報や質問にアドバイスし、回答します。
§ 顧客ケアを実行し、情報を追跡し、顧客を維持する: 予約のリマインド、フォローアップの予約、手術後の訪問など...
§ 割り当てられたスケジュールに従って、病院内の当直および顧客指導およびサポートエリア内を移動します。
§ お客様からの検査パッケージ、手術パッケージに関するご相談、ご案内。
§ 外国人の顧客の翻訳と通訳に参加するか、病院でサービスを利用している顧客の関連文書や記録を調べて翻訳するために、口頭でのコミュニケーションができない患者を支援します。
§ 意見調査を実施し、顧客満足度評価を部門マネージャーに報告します。
§ 顧客からの苦情や苦情を受け取り、処理し、記録する。
§ 顧客サービスの提供: 健康保険、CCCD、事前書類、免除、要約請求または HSBA のコピーに関連する書類の確認など、顧客のファイル手続きをサポートします。 管理および財務手続き... は顧客ケア部門の範囲に含まれます。
§ 科学研究に参加し、病院の顧客ケア サービスを向上させるための品質改善を提案します。
§ 部門長によって割り当てられた、またはディレクターによって決定されたその他のタスクを実行します。
職務要件
知識とスキル:
§ 要件: 男性/女性
§ 年齢: 23 歳から 27 歳まで
§ 必須専攻: 観光、英語学士、英語、経済学、経営学、または関連分野を専攻する大学卒業以上
§ 同様のポジションで少なくとも 1 年の経験があり、医療/製薬/ヘルスケア分野の経験を持つ候補者が優先されます。
§ 計画スキル、チームワーク スキル、コミュニケーションと交渉のスキル、問題解決と処理。
§ カスタマーケアに関する知識。
享受できるメリット
§ 競争力のある収入、給与は能力に応じて交渉可能。
§ 13 か月目の給与ポリシー。
§ 社会保険、健康保険、失業保険給付金に加入する...
§ 規定に基づく年次健康診断。
§ 病院での観光、旅行、チームビルディングプログラム、絆を深める活動に参加する...
§ 対象者の能力とキャリア開発に適したトレーニングを受ける機会を与えます。
§ Visi Medical Group の規定に基づくその他の特典。
職種: フルタイム
会社規模
20 - 99 人
お問い合わせ
PHÒNG Tuyển Dụng
住所
64 BÙI THỊ XUÂN,PHƯỜNG 2, ĐÀ LẠT, LÂM ĐỒNG
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