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レベル
期限
08/02/2026
募集人数
1 人
性別
女性
職歴
学位
大学
就業場所
業種
勤務地: ハノイ
最初はフルタイムでリモートワークをしていただきます。オフィス開設後は、オフィスにてフルタイム勤務していただきます。
ポジション: 日本語カスタマーサクセススペシャリストSaaS兼管理者
職務範囲
*日本のカスタマーサクセス：
お客様のビジネス課題を解決するために、スムーズな導入サポートや継続的な製品活用・ワークフローの提案を行っていただきます。
顧客の本質的なニーズを理解し、成功計画（オンボーディング計画、スケジュールなど）を計画し、実行します。
スムーズなサービス導入・運用をサポート（契約会社との導入打ち合わせ等）
承認者、意思決定者、承認フローを理解し、自律的に作業して次回の更新までのシナリオを設計し、更新合意に達する
アカウントマネージャー等と連携したオンボーディング活動大規模顧客向け
新しいオンボーディング方法と製品の使用事例を特定し、カスタマーサクセス組織と営業と共有し、開発と製品にフィードバックを提供します。
カスタマーサクセススペシャリストとして、幅広い製品に携わり、既存の契約顧客に対して新製品や新機能を提案していただきます。
要件
大学卒業生
25～35歳、女性
日本語N1またはN2以上
英語中級
ITコミュニケーター、PM、または関連職種での3年以上の経験
管理タスクを処理できる
より良い
顧客の作業を構造的に分解し、ソリューションを提案する経験
IT業界での営業・コンサルティング経験（BtoB SaaS営業、ITコンサルタント、パッケージ導入マネージャー等）
ITを活用した業務改善の企画・推進経験
考え方
自分の仕事の範囲を限定せず、成長志向で積極的に挑戦できる方
常に顧客やユーザーの視点で考え、行動できる人
未知の分野に興味を持ち、積極的な活動を通じてチャンスを創り出せる方
強い当事者意識を持って仕事ができる人
GRIT（やり遂げる力）が高く、結果を追求できる人
給与: 総額1500ドルまで
営業時間：月〜金：9:00〜18:00
その他の特典
完全な保険適用を含む競争力のある給与パッケージ。年次業績評価：年2回
13ヶ月目の給与ボーナス
リモート/ハイブリッドワーク
18日間の休暇：年次休暇12日、年末年始休暇6日
初日から始まるプレミアムヘルスケア保険パッケージ
定期健康診断
最新技術に触れ、経験を積むことで、優れたキャリア開発の機会が得られます。
特許と発明のボーナス
社員旅行、忘年会、旧正月・お歳暮ギフト
MacBook Proが付属
会社規模
20 - 99 人
お問い合わせ
Ms Ngoc
住所
485B Nguyen Dinh Chieu, Phuong 2, District 3, HCMC
ウェブサイト
