CHI TIẾT CÔNG VIỆC:
Chúng tôi đang tìm kiếm English Customer Support để tham gia vào đội ngũ làm việc quốc tế tại Hà Nội. Đây là vị trí KHÔNG SALES, công việc ổn định, phù hợp với ứng viên muốn phát triển lâu dài.
NHIỆM VỤ CHÍNH:
- Hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Anh (chat/email)
- Giải đáp thắc mắc, xử lý vấn đề phát sinh
- Đảm bảo trải nghiệm khách hàng mượt mà
- Cập nhật và quản lý thông tin khách hàng
- Phối hợp với team để cải thiện chất lượng dịch vụ
YÊU CẦU:
- Tiếng Anh khá (tương đương IELTS 5.5+/B2)
- Không yêu cầu kinh nghiệm (được đào tạo)
- Có trách nhiệm, chủ động trong công việc
- Có thể làm ca xoay (có trợ cấp rõ ràng)
- Biết Excel cơ bản là lợi thế
- Để thành công trong vai trò này, các kỹ năng cần thiết bao gồm: thành thạo Chăm sóc khách hàng, sử dụng được Giải Quyết Vấn Đề, có kinh nghiệm với Tư Vấn, Tiếng Anh cùng với Xử Lý Tình Huống.
- Chúng tôi ưu tiên những ứng viên có kinh nghiệm với: Call Center, Hỗ Trợ Khách Hàng, Chăm Sóc Khách Hàng, hiểu biết về Dịch Vụ và kinh nghiệm làm việc với Telesales.
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG:
Cơ cấu thu nhập rõ ràng – minh bạch:
- Lương cơ bản + phụ cấp theo ca
- Thưởng chuyên cần: 1.000.000 VND/tháng
- Hỗ trợ ca đêm: VND/ca
- Làm việc ngày lễ, Tết: lương x3
--> Tổng thu nhập thực tế: 15.000.000 – 21.000.000 VND/tháng
Vì sao nên chọn công việc này?
- Không sales – không áp lực doanh số
- Công việc ổn định, lâu dài
- Được đào tạo từ đầu
- Môi trường quốc tế, trẻ trung
- Lộ trình phát triển rõ ràng: Nhân viên → Team Leader → Manager
