Mỗi một khách hàng tiếp xúc với doanh nghiệp tại một điểm chạm nào trong hành trình khách hàng đều có khả năng trở thành một khách hàng trung thành trong tương lai hoặc thành một đại sứ thương hiệu tự nhiên. Nhưng doanh nghiệp cần làm gì để có được điều đó?  Câu hỏi trên là khởi đầu cho ý tưởng của chúng tôi về những sản phẩm dịch vụ để hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng vững chắc quy trình dịch vụ khách hàng trong nội bộ và tạo ra những trải nghiệm khách hàng tốt đẹp và trọn vẹn trong suốt hành trì