* Job description
1. Responsible for building and developing the Department of Health Care
- Improve the quality of customer care services, improve the ability to reach customers and provide solutions to increase customer satisfaction about the company's services and products.
- Research, evaluate and improve service quality in the regions.
- Be proactive in solving customer-related issues according to the company's process.
- Build a system to store customer feedback and questions
- Develop processes and policies and constantly come up with new solutions and ideas to improve the quality of customer service.
- Working with customers, receiving feedback and handling customer complaints.
- Receive and solve daily problems and errors during operation.
- Make a judgment of compensation for problems related to product and service quality during operation.
2. Responsible for training and coaching on skills of health care staff
- Develop a set of documents on customer care processes and skills
- Recruiting, training, coaching, standardizing and synchronizing the quality of health care
3. Advise the Board of Directors on the service quality system.
* Candidate Requirements
- Qualification: University graduate or above
- Good communication, negotiation and negotiation skills
- At least 2 years of experience in a similar position. Mastering the professions related to customer service
- Able to manage, lead, organize the implementation of business plan and control all activities of Customer Service Department
- Good training skills
- Good thinking, quick and timely handling of arising problems.
- Ability to work independently and in a team; Under pressure at work
- Fluency in information technology office
- Chinese communication is an advantage
* Benefits to enjoy:
Enjoy competitive salary commensurate with ability, ,$
- Working time: 8:30 am - 17:30 pm (with 1 hour 30 minute break) from Monday to Saturday
- Friendly, open working environment, with many opportunities to develop to higher positions.
- Enjoy full benefits as prescribed by law: social insurance, health insurance,...
- Excellent employee bonus, quarterly bonus, 13th month salary.
- Buy OPPO phones with 20% discount
J&T Express là thương hiệu chuyển phát nhanh dựa trên sự phát triển của công nghệ và Internet. Chúng tôi sở hữu một mạng lưới rộng khắp nhằm hỗ trợ các hoạt động giao nhận hàng hóa nhanh chóng không chỉ ở nội thành mà còn ở ngoại thành và các vùng xa của các tỉnh thành trong cả nước Việt Nam.
Đồng thời, trong tương lai J&T Express định hướng mở rộng phạm vi cung cấp các dịch vụ chuyển phát nhanh ra quốc tế.
J&T Express cam kết sử dụng hệ thống công nghệ thông tin tiên tiến để nâng cao tính kịp thời và chất lượng phục vụ, cũng như đáp ứng những tiêu chí về sự tiện lợi, nhanh chóng, hiệu quả trong các dịch vụ chuyển phát đến khách hàng. J&T Express hiện tại đã có mặt tại nhiều nước Đông Nam Á: Việt Nam, Thái Lan, Indonesia, Malaysia, Philippines.
Với khẩu hiệu “Express your online business”, J&T Express tập trung hỗ trợ cho khách hàng kinh doanh trực tuyến dễ dàng và hiệu quả hơn, cung cấp các tiện ích giúp khách hàng mở rộng kinh doanh theo xu hướng của ngành thương mại điện tử.
[Vietnamese] J&T Express là thương hiệu chuyển phát nhanh dựa trên sự phát triển của công nghệ và Internet. Chúng tôi sở hữu một mạng lưới rộng khắp nhằm hỗ trợ các hoạt động giao nhận hàng hóa nhanh chóng không chỉ ở nội thành mà còn ở ngoại thành và các vùng xa của các tỉnh thành trong cả nước Việt Nam.
Đồng thời, trong tương lai J&T Express định hướng mở rộng phạm vi cung cấp các dịch vụ chuyển phát nhanh ra quốc tế.
J&T Express cam kết sử dụng hệ thống công nghệ thông tin tiên tiến để nâng cao tính kịp thời và chất lượng phục vụ, cũng như đáp ứng những tiêu chí về sự tiện lợi, nhanh chóng, hiệu quả trong các dịch vụ chuyển phát đến khách hàng. J&T Express hiện tại đã có mặt tại nhiều nước Đông Nam Á: Việt Nam, Thái Lan, Indonesia, Malaysia, Philippines.
Với khẩu hiệu “Express your online business”, J&T Express tập trung hỗ trợ cho khách hàng kinh doanh trực tuyến dễ dàng và hiệu quả hơn, cung cấp các tiện ích giúp khách hàng mở rộng kinh doanh theo xu hướng của ngành thương mại điện tử.
