- Theo dõi, kiểm tra giá sản phẩm kênh bán hàng.
- Sub, kiểm tra chéo đơn hàng.
- Cập nhật, theo dõi các chương trình khuyến mãi mới của Shopee.
- Viết content và tạo tin nhắn quảng bá.
- Quản lý kho hàng hóa.
- Tư vấn và trả lời tin nhắn của khách hàng như:
+ Tư vấn size, chiều cao, cân nặng cho khách
+ Giải quyết các đơn hàng đổi: hàng lỗi, khách đổi size, hàng gửi bị nhầm cho khách,…
+ Hỗ trợ khách hàng: đổi địa chỉ, đổi thông tin, phát lại đơn,…
- Nhập drive đơn hàng đổi.
- Xử lý đánh giá và khiếu nại.
+ Liên hệ khách khi có khiếu nại hoặc đánh giá.
+ Hỗ trợ khách giải quyết khiếu nại
+ Trả lời đánh giá.
[Vietnamese]
![[Vietnamese] Nhân viên chăm sóc khách hàng B2B](https://cdn.viecoi.vn/public/images/rand/thums-bh-07.webp)
