Job description
• Liaise between customers and partners to resolve mildly complex issues via inbound, outbound, email, chat and texting channels on many topics such as: additional travel advice, adjustments, cancellations, complaints complaints,...
• Provide accurate, valid and complete information using appropriate tools, methods and processes.
• Ensure high quality customer service and positive customer experience.
Request:
• Fluent in English (Speaking, listening, reading, writing) - work 100% in English.
• Ability to adapt and work well under pressure in a fast-paced environment.
• Ability to exercise self-control and problem-solving.
• Positive and resilient attitude.
• High school diploma or equivalent.
• At least 6 months of experience in a Customer Care role.
Pay
• Basic salary: 7,500,000 VND/month. • Lunch allowance: 500,000 VND/month. • Complex allowance: 1,000,000 VND/month (If you handle Inbound calls). • Monthly KPI bonus: 900,000 – 1,200,000 VND.
Right:
• 14 days annual leave. • Computers are provided. • 100% English environment. • Global training program. • Annual review. • 13th month salary.
Working time:
24/7, 2 days off per week, arranged by team leader. • Day shift: 7:00 – 16:00; 9:00 – 18:00; 12:00 – 21:00; 13:00 – 22:00. • Night shift: 7:00 p.m. – 4:00 p.m.; 20:00 – 5:00; 21:00 – 6:00; 22:00 – 7:00.
Work address: Tower 1, OneHub Saigon, C1-2, D1 Street, Saigon Hi-Tech Park, Thu Duc City, Ho Chi Minh City, Vietnam.
Contact:
- Phone: (Mr. Vu Tat Thang)
- Zalo:
- Email of human resources department:
1. Về chúng tôi
- Công ty TNHH RBOX Việt Nam là nhà cung cấp dịch vụ nhân sự, giải pháp quản lý và tuyển dụng nhân sự uy tín tại thị trường Việt Nam.
- Công ty được thành lập từ tháng 1 nămnhằm cải thiện chất lượng và hiệu quả của các dịch vụ liên quan đến nhu cầu thuê ngoài dịch vụ. Với đội ngũ nhân viên được đào tạo chuyên nghiệp và tận tâm, RBOX cam kết cung cấp cho khách hàng những dịch vụ có giá trị và lợi thế cạnh tranh cao
[Vietnamese] 1. Về chúng tôi
- Công ty TNHH RBOX Việt Nam là nhà cung cấp dịch vụ nhân sự, giải pháp quản lý và tuyển dụng nhân sự uy tín tại thị trường Việt Nam.
- Công ty được thành lập từ tháng 1 nămnhằm cải thiện chất lượng và hiệu quả của các dịch vụ liên quan đến nhu cầu thuê ngoài dịch vụ. Với đội ngũ nhân viên được đào tạo chuyên nghiệp và tận tâm, RBOX cam kết cung cấp cho khách hàng những dịch vụ có giá trị và lợi thế cạnh tranh cao
