Jobs / 24h Jobs / Jobs Sales / Business at Ha Noi /

Viec Oi Client - [Hanoi] Japanese Customer Service Leader ~25 million

Recruitment [HANOI] JAPANESE CUSTOMER SERVICE LEADER ~25 MILLION at Ha Noi

18,000,000 - 25,000,000 VND 0 VND

Recruitment [HANOI] JAPANESE CUSTOMER SERVICE LEADER ~25 MILLION at Ha Noi

18,000,000 - 25,000,000 VND

Submit CV Now

Job information
Company information

Recruitment Information

Level

Supervisor

Deadline

07/06/2026

Amount of Vacancies

1 people

Gender

No gender requirement

Experiences

From 3 to 5 year

Degree

bachelor degree

Workplace

Hà Nội

Industry

Sales / Business - Retail / Wholesale , Business/ executive , Statistical

Job Description

CHI TIẾT CÔNG VIỆC:

Vị trí Trưởng nhóm Chăm sóc Khách hàng Tiếng Nhật chịu trách nhiệm quản lý nhóm 10-15 người, hỗ trợ khách hàng qua chat và email bằng tiếng Nhật đối với các thắc mắc liên quan đến thương mại điện tử Nhật Bản. Ứng viên cũng sẽ tham gia các cuộc họp với công ty tập đoàn và khách hàng Nhật, thực hiện báo cáo, thảo luận và phối hợp công việc, đồng thời đo lường KPI, quản lý chấm công và đánh giá nhân viên.

NHIỆM VỤ CHÍNH:

Hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Nhật (chủ yếu qua chat, có cả email) đối với các thắc mắc từ người dùng của các trang thương mại điện tử (EC) của Nhật Bản
Hỗ trợ 1:1 cho cấp dưới, thành viên trong nhóm
Tham gia các cuộc họp với công ty thuộc tập đoàn tại Nhật, cùng cấp trên thực hiện báo cáo, thảo luận, phối hợp công việc
Tham gia các cuộc họp với khách hàng Nhật, cùng cấp trên thực hiện báo cáo, thảo luận, phối hợp công việc
Đo lường KPI của nhóm và công việc, thực hiện quản lý chất lượng
Quản lý chấm công của nhóm, đánh giá và thẩm định nhân viên

YÊU CẦU:

Đạt trình độ JLPT N2 trở lên
Có kinh nghiệm hỗ trợ khách hàng bằng chat tiếng Nhật từ 4 năm trở lên
Có kinh nghiệm làm Team Leader hoặc Supervisor từ 1 năm trở lên
Có kinh nghiệm giao tiếp tiếng Nhật với khách hàng Nhật (nói chuyện) từ 1 năm trở lên
Hiểu biết về tính chất dịch vụ khách hàng và sự tận tâm trong công việc (hospitality)
Có kinh nghiệm làm việc toàn thời gian tại công ty Nhật từ 2 năm trở lên
Đã sinh sống tại Nhật 4 năm trở lên

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG:

Mức lương: 18.000.000 VND 25.000.000 VND
Thử việc 2 tháng hưởng 85% lương
Thưởng 2 lần/năm: tháng 1 và tháng 7
Nghỉ giải lao 1 giờ
Đánh giá lương 2 lần/năm vào tháng 5 và tháng 11
Số ngày nghỉ là số ngày thứ 7, Chủ Nhật và Lễ tết của Việt Nam.
Tùy từng dự án, có thể cần làm theo lịch Nhật và/hoặc đi làm vào thứ 7, Chủ Nhật.
Ngoài 12 ngày phép theo Luật Lao động còn có thêm 1 ngày nghỉ sinh nhật, 2 ngày nghỉ phép Đặc biệt.
Bảo hiểm: Đóng 100% lương theo đúng luật (trừ 1 số khoản phụ cấp ăn trưa, đi lại, ... không được đóng theo Luật)
Thử việc: 85% lương
Khám sức khỏe 1 lần/năm
Du lịch công ty 1 lần/năm
Vé về nước 1 lần/năm với người Nhật

Việc Ơi có mặt ở Việt Nam vào năm 2016 với 100% vốn của Nhật Bản. Chuyên tư vấn, giới thiệu nhân sự, cung cấp công cụ Pandatest kiểm tra tính cách ứng viên đồng thời hỗ trợ tư vấn xây dựng tổ chức, đóng góp vào sự vận hành thành công của doanh nghiệp. [Vietnamese] Việc Ơi có mặt ở Việt Nam vào nămvới 100% vốn của Nhật Bản. Chuyên tư vấn, giới thiệu nhân sự, cung cấp công cụ Pandatest kiểm tra tính cách ứng viên đồng thời hỗ trợ tư vấn xây dựng tổ chức, đóng góp vào sự vận hành thành công của doanh nghiệp.