Quản Lý Chất Lượng (QA/QC) Là Gì? Cơ Hội Việc Làm Cho Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng Hiện Nay

Quản lý chất lượng là gì?

Quản lý chất lượng (Quality Management) là quá trình kiểm soát và cải tiến liên tục các hoạt động trong doanh nghiệp để đảm bảo sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng tiêu chuẩn đề ra. Trong đó, QA (Quality Assurance) là bộ phận đảm bảo quy trình đạt chuẩn, còn QC (Quality Control) là khâu kiểm tra chất lượng sản phẩm đầu ra. Quản lý chất lượng đóng vai trò cốt lõi trong việc duy trì uy tín thương hiệu và lòng tin của khách hàng.

Nhân viên quản lý chất lượng

1. Nhân viên quản lý chất lượng là gì?

Nhân viên quản lý là người kiểm soát, kiểm tra, giám sát ngăn ngừa lỗi trong quá trình sản xuất. Nhân viên quản lý chất lượng chịu trách nhiệm kiểm tra toàn bộ các yếu tố có thể ảnh hưởng tới chất lượng như nguyên vật liệu, quy trình sản xuất. 

2. Mô tả công việc nhân viên quản lý chất lượng

• Thực hiện tìm hiểu về yêu cầu về chất lượng sản phẩm: để có thể hiểu được những kỳ vọng và tiêu chuẩn đối với sản phẩm sản xuất.
• Thực hiện kiểm tra nguyên vật liệu đầu vào: Giúp kiểm soát được chất lượng đầu vào, hạn chế được những rủi ro trong các quy trình tiếp theo. Giảm thiểu tổn thất xuống mức thấp nhất và tránh mất thời gian.
• Thực hiện kiểm tra sản phẩm mẫu đầu ra: Đảm bảo chất lượng sản phẩm đạt đúng chỉ tiêu tiêu chuẩn đã đề ra và đánh giá chất lượng chung cho các sản phẩm của cả quy trình đó.
• Thực hiện kiểm tra hồ sơ, thông tin sản phẩm: giúp nhân viên quản lý chất lượng có thể nắm bắt được tình hình, chất lượng của từng dòng sản phẩm được sản xuất ra. Căn cứ thông tin để đề ra các kế hoạch, chiến lược nâng cao chất lượng phù hợp.
• Thực hiện kiểm tra quy trình sản xuất: giúp nhân viên quản lý chất lượng đảm bảo chất lượng về từng quy trình sản xuất và đảm bảo vệ sinh an toàn trong suốt quy trình.
• Thực hiện kiểm tra, giám sát quy trình sử dụng máy móc, thiết bị: giúp giảm thiểu các vấn đề hư hại trong quá trình sản xuất. Đảm bảo máy móc thiết bị đều hoạt động bình thường.
• Báo cáo kết quả công việc: giúp cấp trên nắm bắt, và biết tiến trình của công việc đang thực hiện. 

3. Yêu cầu đối với nhân viên quản lý chất lượng

Mỗi doanh nghiệp sẽ đề ra các yêu cầu khác nhau về trình độ học vấn cũng như kỹ năng và các bằng cấp liên quan khác nhau. Tuy nhiên, đa phần các doanh nghiệp đều đòi hỏi ứng viên phải đáp ứng được: 

• Tốt nghiệp đại học chuyên ngành liên quan. Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ QC/QA.
• Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương tương.
• Am hiểu về các tiêu chuẩn quản lý chất lượng và quy trình giám sát chất lượng.
• Khai thác hiệu quả công cụ phân tích dữ liệu và phân tích thống kê.
• Có kinh nghiệm kiểm tra và thử nghiệm chất lượng; kinh nghiệm thực hiện các chương trình hành động khắc phục.
• Sử dụng thành thạo phần mềm MS Office, phần mềm và cơ sở dữ liệu QC/QA .
• Có kỹ năng giao tiếp, có khả năng phân tích, quản lý thời gian, điều hành và giải quyết vấn đề.
• Có khả năng làm việc độc lập dưới áp lực cao.
• Thân thiện, hài hòa, cẩn thận, có trách nhiệm trong công việc.

Ngoài ra, một số doanh nghiệp sẽ yêu cầu thêm về giấy chứng nhận kiểm soát chất lượng (ISO 9000,...), bằng ngoại ngữ (Nhật, Trung, Anh,...) 

Vai trò của nhân viên quản lý chất lượng trong doanh nghiệp

Nhân viên QA QC không chỉ giám sát quy trình sản xuất mà còn đưa ra các phương án cải tiến để tối ưu hiệu quả. Họ là cầu nối giữa bộ phận kỹ thuật, sản xuất và khách hàng, đảm bảo mọi tiêu chuẩn được tuân thủ nghiêm ngặt. Trong môi trường sản xuất hiện đại, vai trò của quản lý chất lượng ngày càng được đề cao.

Các phương pháp quản lý chất lượng

1. Kiểm tra chất lượng

Kiểm tra chất lượng là phương pháp đã xuất hiện từ lâu và tập trung chủ yếu vào giai đoạn cuối của dây chuyền sản xuất trước khi thành phẩm ra đời.
Phương pháp này được thực hiện theo cách thức tiến hành kiểm tra sản phẩm dựa trên các yêu cầu kỹ thuật, các tiêu chuẩn đã được thiết kế hoặc theo các điều khoản đã thoả thuận trong hợp đồng với khách hàng. Từ đó, việc kiểm tra sẽ loại bỏ những sản phẩm hư hỏng và phân loại sản phẩm theo các mức chất lượng khác nhau.

2. Kiểm soát chất lượng toàn diện

Kiểm soát chất lượng toàn diện chính là sự phối hợp những hoạt động bao gồm marketing, thiết kế, so sánh, sản xuất, đánh giá chất lượng và dịch vụ sau bán hàng một cách hiệu quả nhất. Các hoạt động này phối hợp từ sự nỗ lực phát triển và cải tiến chất lượng của nhiều nhóm khác nhau trong cùng một tổ chức để tạo thành một hệ thống nhằm tìm ra nguyên nhân và biện pháp khắc phục, cải tiến chất lượng sản phẩm làm thoả mãn nhu cầu khách hàng.

3. Quản lý chất lượng toàn diện

Mục tiêu của phương pháp chính này là cải tiến chất lượng sản phẩm và thoả mãn yêu cầu khách hàng ở mức tốt nhất cho phép. Đặc điểm nổi bật của phương pháp quản lý chất lượng toàn diện so với phương pháp quản lý chất lượng trước đây là nó như một sự tổng hợp của nhiều phương pháp nhằm cung cấp một hệ thống toàn diện cho công tác quản lý chất lượng, cải tiến những khía cạnh có liên quan đến chất lượng và huy động sự tham gia của mọi bộ phận, mọi cá nhân để đạt được các mục tiêu chất lượng đã đặt ra.

Phân biệt QA và QC 

Cơ hội việc làm ngành quản lý chất lượng

Với sự phát triển mạnh mẽ của các ngành sản xuất, dược phẩm, thực phẩm, điện tử,... nhu cầu tuyển dụng nhân viên QA QC tăng cao. Từ các công ty Nhật Bản, Hàn Quốc đến doanh nghiệp nội địa đều cần đội ngũ kiểm soát chất lượng chuyên nghiệp. Những vị trí tuyển dụng phổ biến bao gồm:

• Nhân viên QA
• Nhân viên QC
• Trưởng nhóm kiểm soát chất lượng
• Chuyên viên hệ thống quản lý ISO

Việc làm Quản lý chất lượng đang tuyển dụng

Mức lương nhân viên QA QC tại Việt Nam

Tùy theo quy mô doanh nghiệp và kinh nghiệm cá nhân, mức lương của nhân viên quản lý chất lượng dao động như sau:

Kết luận

Quản lý chất lượng là một phần không thể thiếu trong hoạt động sản xuất và dịch vụ. Việc nắm vững khái niệm “quản lý chất lượng là gì” cùng với các kỹ năng và xu hướng tuyển dụng hiện nay sẽ giúp bạn dễ dàng tiếp cận và phát triển sự nghiệp bền vững trong lĩnh vực này.