Đang xử lý
08/03/2021
02/12/2025
14871 lượt xem
Khám phá 11 kinh nghiệm bán hàng hiệu quả, bí quyết bán hàng dễ áp dụng và kỹ năng bán hàng dành cho người mới bắt đầu để tăng tỷ lệ chốt đơn.
Mục lục
Kinh nghiệm bán hàng giữ vai trò quan trọng đối với bất kỳ ai muốn phát triển trong lĩnh vực kinh doanh. Dù bạn là người mới vào nghề hay đã có thời gian làm sales, việc trang bị kỹ năng bán hàng thực tế sẽ giúp bạn tự tin hơn khi tư vấn và chăm sóc khách hàng. Bài viết dưới đây tổng hợp những bí quyết bán hàng dễ áp dụng, giúp bạn cải thiện hiệu quả công việc và tăng tỷ lệ chốt đơn bền vững.
Kinh nghiệm bán hàng là tập hợp các kỹ năng, thói quen và bài học thực tế mà nhân viên bán hàng tích lũy qua quá trình tiếp xúc khách hàng. Đây là nền tảng giúp bạn hiểu khách hàng, xử lý tình huống và tư vấn chuyên nghiệp hơn. Khi áp dụng đúng, bạn không chỉ bán được hàng mà còn xây dựng được mối quan hệ lâu dài với khách.
Giá trị mang lại:
Giảm sai sót khi tư vấn
Tự tin hơn khi giao tiếp
Hiểu hành vi và nhu cầu khách hàng
Tăng tỷ lệ chốt đơn và giữ chân khách
Giao tiếp là yếu tố giúp bạn tạo thiện cảm và kết nối với khách ngay từ lần đầu tiên. Một nhân viên bán hàng chuyên nghiệp cần biết cách đặt câu hỏi, lắng nghe và phản hồi phù hợp. Khi giao tiếp rõ ràng, khách hàng dễ hiểu và tin tưởng hơn.
.png)
Ứng dụng thực tế:
Sử dụng giọng nói thân thiện
Duy trì eye-contact vừa phải
Chọn từ ngữ đơn giản, dễ hiểu
Nhiều người bán hàng chỉ tập trung giới thiệu sản phẩm mà quên lắng nghe nhu cầu thật của khách. Lắng nghe giúp bạn thu thập thông tin và đưa ra giải pháp phù hợp.
Cách thực hiện:
Không ngắt lời khách
Ghi chú thông tin quan trọng
Đặt câu hỏi xác nhận lại nhu cầu
Thuyết phục tốt không phải là nói nhiều mà là nói đúng điều khách quan tâm. Bạn cần dựa trên lợi ích thực tế của sản phẩm để giúp khách hiểu giá trị.
Mẹo nhỏ:
Nhấn mạnh “lợi ích” chứ không chỉ “tính năng”
Dùng ví dụ hoặc tình huống thực tế
Trình bày ngắn – rõ – đúng trọng tâm
Hiểu tâm lý sẽ giúp bạn chọn cách tiếp cận phù hợp cho từng người. Mỗi khách hàng có nhu cầu, cảm xúc và kỳ vọng khác nhau nên cần linh hoạt khi giao tiếp.
Từ chối là chuyện bình thường trong bán hàng. Điều quan trọng là bạn không phản ứng tiêu cực mà xem đó là cơ hội hiểu khách rõ hơn.
Gợi ý xử lý:
Hỏi lý do khách chưa muốn mua
Cung cấp thêm thông tin minh bạch
Đưa ra giải pháp thay thế phù hợp

Thái độ ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm của khách. Khi bạn nhiệt tình và tự tin, khách dễ mở lòng và chia sẻ nhu cầu hơn. Đây là nền tảng giúp mọi cuộc tư vấn diễn ra suôn sẻ.
Bạn cần nắm rõ ưu – nhược điểm của sản phẩm để tư vấn chuẩn xác. Việc hiểu sản phẩm của đối thủ cũng giúp bạn đưa ra so sánh khách quan, tạo niềm tin cho khách.
Từ cách đứng, cách nói chuyện đến thái độ phục vụ đều tạo ấn tượng quan trọng. Giao tiếp tự tin giúp bạn làm chủ cuộc trò chuyện và định hướng khách hàng tốt hơn.

Thay vì cố gắng bán bằng mọi giá, hãy tập trung giải quyết vấn đề của khách. Khi khách cảm nhận được bạn hiểu họ, quá trình tư vấn sẽ dễ dàng hơn nhiều.
Trung thực giúp duy trì uy tín cá nhân và thương hiệu. Việc nói quá hoặc che giấu thông tin khiến khách mất niềm tin và không quay lại mua lần sau.
Rất nhiều khách hàng chưa biết chính xác mình cần gì. Hãy khai thác nhu cầu bằng các câu hỏi mở để đưa ra lựa chọn phù hợp nhất.
Sự chuẩn bị giúp bạn chủ động và giảm sai sót khi trao đổi. Điều này đặc biệt quan trọng trong tư vấn dịch vụ, bảo hiểm, tài chính hoặc sản phẩm kỹ thuật.
Chuẩn bị gồm:
Tài liệu sản phẩm
Bảng giá mới nhất
Câu trả lời cho các thắc mắc thường gặp
Việc hạ bệ đối thủ chỉ khiến khách cảm thấy thiếu chuyên nghiệp. Hãy tập trung làm nổi bật điểm mạnh của sản phẩm bạn.
Nhiều giao dịch thất bại vì người bán không follow-up đúng lúc. Chăm sóc khách trước – trong – sau bán giúp tạo thiện cảm và thúc đẩy khách quay lại.

Một nhân viên bán hàng giỏi biết bình tĩnh khi khách từ chối hoặc hỏi quá nhiều. Sự kiên nhẫn thể hiện thái độ tôn trọng, giúp khách an tâm đưa ra quyết định.
Bán hàng thay đổi theo thị trường, nhu cầu khách và xu hướng tiêu dùng. Việc học hỏi giúp bạn nâng cấp tư duy và cải thiện hiệu quả bán hàng theo thời gian.
Việc làm Tư vấn bán hàng Đang Tuyển Mới Nhất
Quy tắc đơn giản gồm: tạo thiện cảm – tìm hiểu nhu cầu – đề xuất giải pháp. Ba bước này giúp bạn điều khiển cuộc trò chuyện mà không gây áp lực.
Kịch bản không phải để bạn đọc thuộc mà để tránh quên ý và tăng sự tự tin.
Nội dung cần có:
Câu chào
Câu hỏi khai thác nhu cầu
Cách xử lý phản đối phổ biến
Cách chốt sale
Thông tin này sẽ hỗ trợ bạn chăm sóc khách về sau. Một danh sách khách hàng rõ ràng giúp bạn theo dõi lịch sử tư vấn và tăng tỉ lệ quay lại.
Các câu hỏi mở giúp khách chia sẻ nhiều thông tin hơn, từ đó bạn dễ tư vấn sản phẩm phù hợp.
Khách hàng mua khi họ thấy sản phẩm phù hợp, không phải vì bị ép buộc. Do đó, hãy tập trung vào lợi ích và tính phù hợp.
Việc làm Chăm sóc khác hàng Đang Tuyển Mới Nhất
Nói quá nhiều, không lắng nghe khách
Thiếu follow-up sau buổi tư vấn
Tư vấn không trung thực
Chỉ cố gắng bán mà không quan tâm đến trải nghiệm khách
Công việc bán hàng đòi hỏi sự kiên trì và tinh thần ham học hỏi. Mỗi khách hàng là một bài học giúp bạn cải thiện kỹ năng mỗi ngày. Hãy luôn giữ tâm thế cởi mở, lắng nghe phản hồi và không ngừng trau dồi kiến thức.
Việc làm Bán Hàng Đang Tuyển Mới Nhất
Kinh nghiệm bán hàng là yếu tố giúp bạn tự tin, chuyên nghiệp và chốt đơn hiệu quả hơn. Khi kết hợp kỹ năng bán hàng với các bí quyết bán hàng thực tế, bạn sẽ nhanh chóng nâng cao hiệu suất và xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng. Nếu bạn đang tìm việc bán hàng phù hợp, hãy truy cập Viecoi.vn để khám phá các cơ hội phù hợp với năng lực của mình.
Đọc thêm: Tuyệt chiêu để bán hàng cho những khách hàng khó tính
1
Cảnh giác lừa đảo tuyển dụng! Nhận biết chiêu trò, dấu hiệu lừa đảo và cách phòng tránh để bảo vệ bản thân khi tìm việc online.
2
Khám phá 11 kinh nghiệm bán hàng hiệu quả, bí quyết bán hàng dễ áp dụng và kỹ năng bán hàng dành cho người mới bắt đầu để tăng tỷ lệ chốt đơn.
3
Nhân sự chính là tài sản lớn nhất và quan trọng nhất của công ty, kinh tế càng phát triển sự cạnh tranh càng trở nên khốc liệt, vai trò của chuyên viên nhân sự trong công ty càng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết.
4
Ngành nhân sự cũng như nhiều ngành nghề khác, ai cũng bắt đầu sự nghiệp từ vị trí thấp nhất cho đến cao nhất. Bạn không thể nào từ một sinh viên mới ra trường nhưng đòi hỏi làm những công việc của HR specialist (Chuyên viên nhân sự). Việc tích lũy kinh nghiệm và kiến thức từ vị trí thấp sẽ giúp bạn có một nền tảng vững chắc để là một HR chuyên nghiệp trong tương lai. Hãy cùng Viecoi theo dõi cơ hội nghề nghiệp cùng với những thuận lợi và khó khăn trong ngành này nhé.
5
Nhân viên bán hàng cửa hàng tiện lợi với nhu cầu ngày càng cao để phục vụ nhu cầu của người tiêu dùng. Cửa hàng tiện lợi tuyển dụng với những yêu cầu riêng, không quá khắc khe chính là cơ hội dành cho những ứng viên trong câu chuyện nghề nghiệp của mình. Cùng tham khảo một số thông tin, yêu cầu cũng như hiện trạng công việc dành cho các bạn….
6
Đối với những người có tính cách hướng ngoại, năng động, dễ làm quen với người lạ, thì việc tiếp xúc ở môi trường làm việc mới không quá khó khăn đối với họ, tuy nhiên đối với những người có tính hướng nội, ít nói, ngại giao tiếp thì việc thay đổi môi trường làm việc sẽ gây khó khăn trong việc thích nghi với môi trường mới, đó cũng là điều dễ hiểu, hãy bắt đầu công việc mới ở môi trường làm việc với những chỉ dẫn dưới đây, bạn sẽ thấy bản thân tự tin hơn.
7
Trong thời buổi hiện nay, sinh viên ra trường ngày càng nhiều. Thế, sinh viên mới ra trường, chưa có kinh nghiệm làm sao có thể kiếm được việc làm? Cần phải bắt đầu từ đâu và xin việc như thế nào? Hãy cùng viecoi.vn tìm hiểu nhé!
8
Như chúng ta đã biết Covid 19 đã khiến hầu hết tất cả các lĩnh vực ngành nghề đều rơi vào tình trạng khủng hoảng. Đặc biệt là ngành du lịch và nhà hàng khách sạn gần như là bị đóng băng, đã có không ít nhà hàng và khách sạn phải đưa ra thông báo đóng cửa thậm chí là phá sản, số còn lại vẫn đang trong trạng thái hoang mang. Thế nhưng ngành nghề nhà hàng khách sạn vẫn được đông đảo sinh viên lựa chọn. Có thể nói nghề nhà hàng khách sạn chưa bao giờ giảm nhiệt trong cộng đồng sinh viên. Vậy lý do nào khiến nó luôn được các bạn sinh viên săn đón như vậy, hãy cùng Viecoi tìm hiểu thông qua bài viết dưới đây.
9
Việc tư vấn chọn ngành, chọn trường phù hợp, có nhiều cơ hội là điều mà các bậc phụ huynh và học sinh luôn quan tâm mỗi khi kỳ tuyển sinh THPT Quốc gia đến gần. Cùng với đó, khá nhiều bạn trẻ và phụ huynh của họ đang thắc mắc không biết có nên học các ngành kỹ thuật không? Trong thời đại xã hội phát triển theo hướng hiện đại hóa như ngày nay thì kỹ thuật là một trong những ngành nghề then chốt của đất nước, nó có thể thay thế hoàn toàn sức lao động của con người nhưng vẫn mang lại hiệu suất cao. Do đó, vai trò của ngành kỹ thuật vô cùng quan trọng, hãy cùng tìm hiểu qua bài viết sau đây để biết nên học ngành nào nhé.
10
Có thể nói rằng Ngành xuất bản là một trong những ngành được đánh giá là có nhiều cơ hội phát triển hiện nay. Theo một số bạn sinh viên đã từng theo học ngành này cũng đánh giá nó không quá nặng mà chủ yếu dựa vào sự chủ động tìm hiểu của sinh viên. Vậy,sinh viên ngành xuất bản sau khi ra trường làm gì? Hãy cùng Viecoi tìm hiểu qua bài viết sau đây nhé!