CHI TIẾT CÔNG VIỆC: Vị trí này bao gồm việc tìm hiểu, tư vấn và xử lý hồ sơ visa, đồng thời tìm kiếm khách hàng và phát triển thị trường cho các dịch vụ của công ty như Visa, Vé Máy Bay và Khách Sạn.
NHIỆM VỤ CHÍNH: - Tìm hiểu, cập nhật thông tin, chính sách visa, quy trình xét visa của các nước trên hệ thống.
- Hướng dẫn khách chuẩn bị hồ sơ, điền form, đặt lịch hẹn, hoàn thiện hồ sơ xin visa.
- Tiếp nhận, kiểm tra và xử lý hồ sơ khách hàng đảm bảo đầy đủ, chính xác trước khi nộp.
- Theo dõi tiến trình xử lý hồ sơ tại cơ quan lãnh sự, cập nhật tình trạng và phản hồi cho khách.
- Tư vấn dịch vụ, hướng dẫn thủ tục và báo giá cho khách hàng có nhu cầu xin visa các nước ( Nhật, Hàn, Châu Âu, Canada, Châu Mỹ....)
- Lên kế hoạch, thiết lập quan hệ và thực hiện các công tác kinh doanh đối với nhóm khách hàng là các đại lý vé máy bay, doanh nghiệp FDI, công ty tư vấn du học,... có nhu cầu về dịch vụ Visa.
- Thực hiện các cuộc gọi tiếp thị, tư vấn bán hàng qua điện thoại, email và các kênh trực tuyến khác nhằm thuyết phục khách hàng sử dụng các sản phẩm của công ty (Visa, Vé Máy Bay, Khách Sạn ).
- Tư vấn, báo giá, đàm phán hợp đồng dịch vụ Visa. Đảm bảo đạt chỉ tiêu doanh số được giao.
- Phân tích đối thủ, đề xuất các chiến lược phù hợp. Đề xuất ý tưởng nâng cao năng lực cạnh tranh và hiệu quả kinh doanh.
- Quản lý, lưu trữ hồ sơ khách hàng theo quy định bảo mật.
- Theo dõi, chăm sóc khách hàng trước – trong – sau khi sử dụng dịch vụ.
- Tổng hợp và phân tích phản hồi khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp hoặc Ban Điều hành
YÊU CẦU: - Để thành công trong vai trò này, các kỹ năng cần thiết bao gồm: thành thạo Tư Vấn, sử dụng được Kỹ Năng Bán Hàng, kèm theo đó là Kỹ Năng Kinh Doanh.
- Chúng tôi tìm kiếm ứng viên sở hữu các năng lực như: Chăm Sóc Khách Hàng, Hỗ Trợ Kinh Doanh, đồng thời có kiến thức liên quan đến Điều Hành, nắm vững Tư Vấn Tour cùng với am hiểu Tư Vấn Viên.
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG: - Công ty cung cấp các quyền lợi như: Môi Trường Năng động, Cơ Hội Phát Triển, tham gia Team Building, hưởng Chế độ bảo hiểm, có Cơ Hội Thăng Tiến, được Du Lịch cùng với Môi Trường Chuyên Nghiệp.