Giới thiệu:
Mỗi một khách hàng tiếp xúc với doanh nghiệp tại một điểm chạm nào trong hành trình khách hàng đều có khả năng trở thành một khách hàng trung thành trong tương lai hoặc thành một đại sứ thương hiệu tự nhiên. Nhưng doanh nghiệp cần làm gì để có được điều đó?  Câu hỏi trên là khởi đầu cho ý tưởng của chúng tôi về những sản phẩm dịch vụ để hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng vững chắc quy trình dịch vụ khách hàng trong nội bộ và tạo ra những trải nghiệm khách hàng tốt đẹp và trọn vẹn trong suốt hành trì

Chi tiết công việc
- Tiếp nhận thông tin và tư vấn qua kênh chat- Tying để giải đáp các thắc mắc của khách hàng về dịch vụ/sản phẩm của ngân hàng MBBank;
- Phối hợp với các phòng ban trong trung tâm Contact Center của MBBank để kịp thời giải quyết vấn đề của khách hàng;
- Thực hiện các công việc được cấp trên giao