CHI TIẾT CÔNG VIỆC:
Vị trí này chịu trách nhiệm chào đón và hướng dẫn khách, nhận cuộc gọi đặt bàn, tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng, giải đáp thắc mắc về menu, và báo cáo công việc cho quản lý.
NHIỆM VỤ CHÍNH:
- Chào đón và hướng dẫn khách đến nhà hàng.
- Nhận cuộc gọi đặt bàn của khách hàng.
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
- Giải đáp các thắc mắc của khách hàng về menu nhà hàng và các thông tin liên quan.
- Báo cáo tình hình công việc cho quản lý.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của quản lý.
YÊU CẦU:
- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên, chuyên ngành du lịch, khách sạn hoặc các ngành liên quan.
- Giao tiếp được tiếng Trung
- Có kinh nghiệm làm lễ tân/đón tiếp khách hàng từ 1 năm.
- Ngoại hình ưa nhìn, giọng nói dễ nghe, giao tiếp tốt.
- Thành thạo các kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống, giải quyết vấn đề.
- Trung thực, nhiệt tình, có trách nhiệm trong công việc.
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel).
- Ứng viên nên trang bị các kỹ năng như: thành thạo Kỹ Năng Giao Tiếp, am hiểu Tác Phong Lịch Sự, có kinh nghiệm với Tiếng Trung, thành thạo Tin Học Văn Phòng, và sử dụng được Xử Lý Tình Huống.
- Các tiêu chí bổ sung bao gồm: nắm vững Dịch Vụ Khách Hàng, hiểu biết về Lễ Tân Khách Sạn, có kiến thức liên quan đến Nhà Hàng, và kinh nghiệm làm việc với Nhân Viên Phục Vụ.
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG:
- Lương tháng 13 hàng năm theo tình hình kinh doanh
- Thưởng tháng sinh nhật, chế độ hiếu, hỷ, thai sản, 8/3, 20/10,...
- Quà các dịp Lễ, Tết, tham dự các sự kiện lớn của Công ty
- Được tham gia Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm thất nghiệp theo Luật hiện hành
- 12 ngày nghỉ phép/năm (Thử việc vẫn có ngày phép)
- Đánh giá năng lực và điều chỉnh lương hàng năm
- Được đào tạo ngành F&B theo quy trình chuẩn.
- Cơ hội thăng tiến, tăng lương hàng năm theo năng lực.
- Ưu đãi 10 - 20% khi sử dụng các dịch vụ ăn uống thuộc MESA.
- Bạn sẽ nhận được những phúc lợi sau: được Thưởng Lễ-Tết, được Thưởng Tháng 13, có Văn Hóa Công Ty Tốt, đồng thời có Đồng Phục.