Nội dung công việc
- Quản lý/điều phối công việc và nhân viên tại cửa hàng
- Cập nhập vào báo cáo công việc hàng ngày
- Họp đầu tuần báo cáo kết quả và trao đổi những vấn đề công việc với VP tổng
- Tiếp nhận và thực hiện các giao dịch cho khách hàng tại cửa hàng/chi nhánh.
- Thẩm định tài sản và thông báo khoản vay cho khách
- Tư vấn, bán dịch vụ cho khách hàng tại cửa hàng/chi nhánh
- Thực hiện các công việc Gọi nhắc nợ, báo phí với khách tại cửa hàng, CSKH khác theo yêu cầu từ bộ phận/đơn vị
- Quản lý hợp đồng dịch vụ khách hàng: Kiểm tra hợp đồng, giấy tờ và cập nhật đầy đủ, chính xác thông tin của khách hàng trên hệ thống
- Thực hiện các thủ tục chuyển đổi, đổi chủ, thanh lý hợp đồng theo yêu cầu của khách hàng.
- Thu phí của khách hàng đến thanh toán tại quầy giao dịch và từ các nhân viên thu cước làm việc tại cửa hàng/chi nhánh.
- Quản lý và hỗ trợ đội ngũ nhân viên thu phí đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu thanh toán theo yêu cầu của bộ phận.
- Cập nhật trên hệ thống quản lý các khoản thu trong ngày và nộp tiền bảo đảm đầy đủ, chính xác.
- Giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng.
- Chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ của Công ty
Thời gian làm việc: 48h/tuần
- Ca 1: 8h – 16h
- Ca 2: 12h – 20h
Yêu cầu công việc
- Nam/Nữ, tuổi từ 22 – 35, tốt nghiệp THPT trở lên
- Ngoại hình khá, giao tiếp tốt, giọng nói nhẹ nhàng dễ nghe.
- Không nói ngọng/lắp/giọng địa phương.
- Nhanh nhẹn, cẩn thận và trung thực.
- Có tinh thần trách nhiệm, chịu được áp lực cao trong công việc.
- Có khả năng xử lý các tình huống và giải quyết vấn đề.
- Thành thạo tin học văn phòng, có khả năng kiểm soát công việc và làm việc nhóm hiệu quả.
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng là một lợi thế.
- Ưu tiên ứng viên hiểu biết về nghiệp vụ kế toán, có hộ khẩu tại địa phương
WCT client - Nơi nuôi dưỡng tài năng và khơi gợi đam mê. Chúng tôi đang tuyển dụng rất nhiều vị trí như nhân viên kinh doanh, nhân viên sale, lập trình viên, nhân viên marketing, nhân viên kế toán,... tài năng, nhiệt huyết để cùng chúng tôi chinh phục những đỉnh cao mới. Tham gia vào đội ngũ của chúng tôi, bạn sẽ có cơ hội được làm việc trong một môi trường năng động, chuyên nghiệp và được đào tạo để phát triển bản thân. Hãy ứng tuyển ngay về một nhà cùng WCT nhé!
