CHI TIẾT CÔNG VIỆC
1, Tổ chức và điều hành vận hành khu du lịch:
+ Giám sát toàn bộ hoạt động của các bộ phận: đón tiếp bán vé, hướng dẫn viên, lái đò, ẩm thực, hành chính, IT, cảnh quan, vệ sinh, an ninh
+ Phối hợp vận hành hiệu quả các tour tham quan hang động, tuyến đò, tuyến đi bộ và xe điện, đảm bảo an toàn và trải nghiệm tốt nhất cho du khách.
+ Xây dựng và cải tiến quy trình vận hành theo hướng thân thiện, chuyên nghiệp và phù hợp với di sản văn hóa thiên nhiên Tràng An.
2, Quản lý chất lượng dịch vụ & trải nghiệm khách hàng:
+ Kiểm soát chất lượng dịch vụ từ lúc đón tiếp đến khi khách rời đi, đảm bảo tiêu chí: An toàn Văn minh Sinh thái Trách nhiệm.
+ Phối hợp xây dựng nội dung thuyết minh/tour kể chuyện văn hóa lịch sử hấp dẫn.
+ Tổ chức xử lý kịp thời các phản hồi, góp ý và tình huống phát sinh với khách.
3, Quản lý đội ngũ nhân sự:
+ Tuyển đào tạo và giám sát nhân sự địa phương (đội đò, hướng dẫn viên, nhân viên phục vụ) nhằm nâng cao ý thức dịch vụ và hiểu biết văn hóa sinh thái.
+ Xây dựng môi trường làm việc gắn kết, công bằng, tôn trọng cộng đồng.
+ Định kỳ tổ chức bồi dưỡng kỹ năng, đào tạo nghiệp vụ và truyền thông trách nhiệm môi trường bảo tồn di sản.
4, Quản lý vận hành bền vững và bảo vệ môi trường:
+ Tổ chức các hoạt động vận hành hạn chế tác động đến môi trường: giảm rác thải nhựa, phân loại tái chế rác, sử dụng năng lượng tiết kiệm
+ Phối hợp với cơ quan chức năng để bảo vệ cảnh quan, hang động, hệ sinh thái rừng núi, sông suối Tràng An.
+ Triển khai các sáng kiến xanh: du lịch không rác thải, tuyến du lịch sinh thái mẫu mực
5, Tuân thủ pháp luật và quy định:
+ Đảm bảo mọi hoạt động của khu du lịch tuân thủ pháp luật, quy định an toàn vệ sinh môi trường, phòng cháy chữa cháy, an toàn thực phẩm, lao động,...
+ Cập nhật và triển khai các quy định mới từ các cơ quan chức năng.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành Quản trị Du lịch Nhà hàng Khách sạn, Quản trị Du lịch,
- Ít nhất 5 năm kinh nghiệm trong ngành du lịch khách sạn, dịch vụ.
- Am hiểu văn hóa lịch sử khu vực Tràng An, Cố đô Hoa Lư, chùa Bái Đính, Tam Cốc Bích Động là lợi thế lớn.
- Năng lực quản lý tổng thể, điều phối nhân sự lớn, đa thành phần (nhà nước tư nhân cộng đồng).
- Giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt, tinh thần phục vụ và trách nhiệm xã hội cao.
- Có kỹ năng đào tạo, xây dựng quy trình, làm việc với người dân và các cấp chính quyền.
- Tiếng Anh giao tiếp tốt; biết thêm các ngôn ngữ khác là điểm cộng.
Quyền lợi
- Mức lương: Thỏa thuận theo năng lực.
- Thưởng theo tiến độ và hiệu quả từng dự án, thưởng lễ tết,
- Hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN, .
- Hỗ trợ nhà ở nếu ở xa, ăn trưa tại công ty, xe đưa đón cán bộ công nhân viên.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, định hướng lâu dài.
- Được đi du lịch trong và ngoài nước, khám sức khỏe định kỳ hàng năm, nghỉ 12 ngày phép năm,và nhiều chế độ đãi ngộ khác.
Thời gian và địa điểm làm việc
- Thời gian 07h30-17h00 các ngày trong tuần, thứ 7 làm online.
- Địa điểm: Số 02, Lê Hồng Phong, Phường Hoa Lư, Ninh Bình.
