Yêu cầu công việc:
- Nhanh nhẹn, tự tịn giao tiếp, có kỹ năng thuyết phục khách hàng
- Kỹ năng đánh máy nhanh
- Ưu tiên có kinh nghiệm Telesales, sales online, chat pancake là lợi thế
- Chủ động học hỏi, ghi nhớ tốt (sản phẩm thời trang)
NHIỆM VỤ CÔNG VIỆC
- Tư vấn và hỗ trợ khách hàng: Tư vấn bán hàng và giải đáp thắc mắc của khách hàng qua các nền tảng thương mại điện tử và mạng xã hội.
- Quản lý đơn hàng: Xử lý và theo dõi đơn hàng trên hệ thống phần mềm; đảm bảo quy trình xử lý đơn hàng chính xác và kịp thời.
- Hỗ trợ đổi hàng: Thực hiện và xử lý yêu cầu đổi hàng của khách hàng theo chính sách công ty.
- Chăm sóc khách hàng: Tương tác và duy trì mối quan hệ với khách hàng đã mua hàng để xây dựng lòng trung thành.
- Giải quyết khiếu nại: Xử lý phản hồi và khiếu nại từ khách hàng, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
- Làm việc với các đơn vị vận chuyển, kiểm soát đơn hàng
Mức lương: Thu nhập từ 8 - 15 triệu/tháng
Lương = Lương cơ bản thử việc: 5.000.000 + Hoa hồng + Thưởng doanh thu + Thưởng vượt Target.
Lương cơ bản tăng theo bậc Thử việc Chính thức Chuyên viên
Quyền lợi:
- Được xét duyệt tăng lương & thưởng định kỳ theo kết quả công việc.
- Thưởng lễ, Tết, đóng BHXH, phép năm,và các đãi ngộ khác
- Cơ hội thăng tiến trong công việc.
- Môi trường làm việc hiện đại, văn minh và trẻ trung, genZ.
Thời gian làm việc: Làm việc theo ca, xoay ca linh hoạt (27 ca/tháng)
- Ca sáng: 7h45 -15h00
- Ca tối: 14h45 - 22h00
Địa chỉ làm việc: 319 Điện Biên Phủ, Thanh Khê, Đà Nẵng.