NHIỆM VỤ CÔNG VIỆC
Nhân sự đảm nhiệm vị trí “Nhân viên Quản lý quan hệ khách hàng ưu tiên” có nhiệm vụ phát triển, chăm sóc khách hàng lớn trong danh mục khách hàng. Dựa trên năng lực để phân tích khả năng tài chính của khách hàng và đưa ra định hướng tư vấn về quản lý danh mục tài chính của khách hàng một cách hiệu quả nhất
- Quản lý, chăm sóc và phát triển danh sách khách hàng Ưu tiên
- Hướng dẫn khách hàng VIP cài app và trải nghiệm app tin tức 24HMoney
- Đánh giá hiệu quả danh mục khách hàng.
- Xây dựng mạng lưới khách hàng, mở rộng quan hệ từ tệp khách hàng sẵn có để khai thác, tìm kiếm các khách hàng tiềm năng
- Khai thác thông tin, phân tích và đánh giá các sản phẩm/ dịch vụ KH đang sử dụng để am hiểu toàn diện nhu cầu tài chính của KH
- Kết hợp cùng với các bộ phận khác tư vấn sản phẩm dành cho đối tượng Khách hàng Ưu tiên
- Ghi nhận & phản hồi ý kiến của khách hàng về sản phẩm dịch vụ và đề xuất các giải pháp để nâng cao tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ cho khách hàng ưu tiên
Yêu cầu:
- Có ít nhất từ 1-2 năm kinh nghiệm chăm sóc khách hàng ưu tiên, khách hàng cá nhân VIP
- Ưu tiên tốt nghiệp Đại học chuyên ngành: Tài chính ngân hàng; Ngoại thương; Kinh tế hoặc lĩnh vực liên quan ….
- Đã có kinh nghiệm quản lý danh mục khách hàng. Am hiểu hành vi và có khả năng phân tích nhu cầu của Khách hàng Ưu tiên/ khách hàng lớn.
- Am hiểu các sản phẩm đầu tư là một lợi thế
- Khả năng học hỏi và nắm bắt nhanh, chịu được áp lực công việc cao
Quyền lợi:
- Chế độ thu nhập hấp dẫn, cạnh tranh trên thị trường: Lương cứng + Phụ cấp + Hoa hồng
- Có cơ hội có ESOP cổ phần hấp dẫn
- Ngoài các khoản thu nhập cố định, sẽ có các khoản thưởng, thu nhập bổ sung, khoản thưởng nóng theo các chiến dịch phát triển kinh doanh
- Có cơ hội thăng tiến, với hệ thống đánh giá KPIs rõ ràng, minh bạch, công bằng.
- Tham gia đầy đủ Bảo hiểm bắt buộc theo Luật Nhà nước.
- Tham gia các khóa học nội bộ: đào tạo kỹ năng, nghiệp vụ, sản phẩm – dịch vụ từ bộ phận kinh doanh.
- Du lịch 1-2 lần/năm tại các khách sạn, resort 5 sao.
- Khám sức khoẻ định kỳ hàng năm tại các bệnh viện lớn như Vinmec, Thu Cúc, Hồng Ngọc
CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN 24H là đơn vị sở hữu các website hàng đầu Việt Nam: 24h.com.vn và eva.vn. Được thành lập từ năm 2004, Công ty đã tạo nên thành công chung của từng cá nhân và sự phát triển toàn công ty. Với với mệnh Phát triển các sản phẩm công nghệ dẫn đầu thị trường, 24H Media Group đẩy mạnh đầu tư phát triển các sản phẩm mobile app: 24H Money và Viva24h
CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN 24H là đơn vị sở hữu các website hàng đầu Việt Nam: 24h.com.vn và eva.vn. Được thành lập từ năm 2004, Công ty đã tạo nên thành công chung của từng cá nhân và sự phát triển toàn công ty. Với với mệnh Phát triển các sản phẩm công nghệ dẫn đầu thị trường, 24H Media Group đẩy mạnh đầu tư phát triển các sản phẩm mobile app: 24H Money và Viva24h
