Mô tả công việc chính
Account Executive là người chịu trách nhiệm chính trong việc quản lí các vấn đề giao tiếp với khách hàng. Họ sẽ tiếp nhận khách hàng từ nhân viên kinh doanh để tiếp tục công việc chăm sóc, theo dõi, hỗ trợ và đảm bảo tiến độ cung cấp sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng.
Mô tả
Làm đầu mối liên lạc chính đối với các khách hàng được phân công
Đàm phán các hợp đồng với khách hàng và xử lí các vấn đề tài liệu liên quan
Theo dõi tiến độ hoàn thành đơn hàng/cung cấp dịch vụ sau khi đã chốt deal với khách hàng, đảm bảo mức độ thỏa mãn cao nhất cho khách
Phản hồi kịp thời các thắc mắc và phàn nàn của khách hàng, đưa ra giải pháp hợp lí và xoa dịu nếu có căng thẳng
Báo cáo lại các vấn đề nghiêm trọng lên vị trí quản lí bộ phận account nếu cần thiết
Báo cáo đều đặn về các hoạt động kinh doanh, tình hình chăm sóc khách hàng và các vấn đề phát sinh nếu có
Hỗ trợ chào bán sản phẩm/dịch vụ đến các khách hàng tiềm năng nhằm đạt mục tiêu kinh doanh
Yêu cầu
Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing hoặc các ngành liên quan
Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí Account Executive hoặc các công việc khác liên quan đến sales/chăm sóc khách hàng
Hiểu biết về hoạt động kinh doanh và lĩnh vực kinh doanh
Thành thạo các công cụ MS Office, có hiểu biết về các phần mềm CRM là một lợi thế
Thành thạo kĩ năng giao tiếp và có khả năng tạo dựng mối quan hệ
Có kĩ năng sắp xếp tổ chức và quản lí thời gian
Nhiệt tình, tích cực, làm việc hăng say
Felix là nền tảng kinh doanh B2B trực tuyến hàng đầu Việt Nam được vận hành theo mô hình O2O (Offline to Online), nơi giúp cho khách hàng thiết lập và xây dựng hệ thống kênh phân phối tại Việt Nam và mở rộng thị trường ra nước ngoài.
Với các thế mạnh về:
– Hiểu biết sâu sắc về thị trường
– Kinh nghiệm dày dạn về vận hành doanh nghiệp
– Công nghệ hiện đại tích hợp đa nền tảng
– Đội ngũ kinh doanh mạnh mẽ
FELIX là sự lựa chọn tốt nhất của doanh nghiệp để x5 doanh số trong x2 năm.
Felix là nền tảng kinh doanh B2B trực tuyến hàng đầu Việt Nam được vận hành theo mô hình O2O (Offline to Online), nơi giúp cho khách hàng thiết lập và xây dựng hệ thống kênh phân phối tại Việt Nam và mở rộng thị trường ra nước ngoài.
Với các thế mạnh về:
– Hiểu biết sâu sắc về thị trường
– Kinh nghiệm dày dạn về vận hành doanh nghiệp
– Công nghệ hiện đại tích hợp đa nền tảng
– Đội ngũ kinh doanh mạnh mẽ
FELIX là sự lựa chọn tốt nhất của doanh nghiệp để x5 doanh số trong x2 năm.
