[VIETTEL 198 ĐÀ NẴNG] TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TỔNG ĐÀI
Địa điểm: 215 Phan Đăng Lưu, Phường Khuê Trung, Quận Cẩm Lệ, TP. Đà Nẵng
Ca làm việc: Ca xoay linh hoạt
Ca 1: 6h30 14h30
Ca 2: 14h30 22h30
(Làm 6 ngày/tuần, nghỉ 1 ngày luân phiên)
CHI TIẾT CÔNG VIỆC
- Tiếp nhận cuộc gọi đến tổng đài 198 từ khách hàng Viettel.
- Tư vấn, hỗ trợ thông tin dịch vụ viễn thông: gói cước, thanh toán, kỹ thuật cơ bản,...
- Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại và chuyển tiếp đến bộ phận liên quan nếu cần.
- Nhập thông tin và cập nhật trên hệ thống.
Yêu cầu:
- Tốt nghiệp THPT trở lên.
- Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, không nói giọng địa phương quá nặng.
- Sử dụng máy tính cơ bản (gõ văn bản, thao tác phần mềm).
- Có tinh thần cầu tiến, giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt.
- Không tuyển sinh viên đang học.
Quyền lợi & Đãi ngộ:
- Thu nhập từ 6 9 triệu đồng/tháng, gồm:
- Lương cơ bản + phụ cấp ca + thưởng năng suất.
- Đào tạo nghiệp vụ miễn phí trước khi làm việc, có hỗ trợ người kèm cặp.
- Không yêu cầu kinh nghiệm không áp doanh số không đi thị trường.
- Không giữ giấy tờ không cọc không thu phí.
- Cơ hội phát triển lên tổ trưởng, giám sát, trưởng nhóm sau 612 tháng.
