NỘI DUNG CÔNG VIỆC
1. Làm việc theo ca, theo sự phân công của quản lý.
2. Giữ gìn vệ sinh chung cho khu vực lễ tân, quầy hàng lưu niệm và khu vực tiền sảnh.
3. Bàn giao và nhận thông tin của ca trước.
4. Sử dụng phần mềm quản lý khách sạn.
5. Kiểm tra bảng dự báo số lượng khách hàng ngày (Khách đến, khách đi, khach trong nhà).
6. Nắm vững các chính sách giá & chính sách ưu đãi của Sea Links City.
7. Chăm sóc khách hàng trước khi đến, trong lúc ở và sau khi rời khỏi khách sạn.
8. Liên lạc & phối hợp với các bộ phận khác cũng như với những tổ chức bên ngoài có liên quan nhằm mục đích phục vụ khách.
9. Tư vấn & giới thiệu chương trình tham quan (Tour) cho khách hàng.
10. Phối hợp với bộ phận lễ tân, kinh doanh, kế toán trong việc điều xe (dịch vụ vận chuyển & tham quan du lịch).
11. Nắm bắt các hoạt động/chương trình diễn ra hàng ngày của khách sạn. Đảm bảo các thông tin này được cập nhật vào bảng thông tin đặt ở sảnh.
12. Thăm dò, tiếp nhận, xử lý thông tin phản hồi từ khách hàng.
13. Báo cáo kịp thời các sự cố liên quan đến khách hàng cho người quản lý trực tiếp.
14. Làm báo cáo sự cố liên quan đến khách hàng và gửi cho các bộ phận liên quan.
15. Tập hợp ý kiến khách hàng gửi cho các cấp quản lý/lãnh đạo.
16. Tổng hợp ý kiến khách hàng hàng tuần và gửi cho tất cả các bộ phận.
17. Kết hợp với bảo vệ, nhà phòng, IT để mở két sắt khi khách có yêu cầu.
18. Hướng dẫn khách tham quan Sea Links City.
19. Kiểm tra thông tin phản hồi của khách hàng trên các trang mạng (Booking.com, tripadvisor, agoda, chudu, hot deal) và báo cáo quản lý để có hướng giải quyết.
20. Cung cấp và hỗ trợ thông tin trong và ngoài Sea Links City khi khách hàng có yêu cầu.
21. Phối hợp & hỗ trợ giữa các nhân viên trong và ngoài bộ phận.
22. Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của quản lý.
Sea Links City
là công ty Trách nhiệm hữu hạn đang hoạt động lĩnh vực Du lịch tại Bình Thuận. Hiện tại chúng tôi đang cần tuyển vị trị trí "Nhân viên Tổ chức - Hành chính Nhân sự" với các kỹ năng như Trách Nhiệm. Bạn sẽ được hưởng các chế độ phúc lợi như Chăm Sóc Sức Khỏe, Chế độ Bảo Hiểm Tốt khi làm việc tại Sea Links City
.
sea links city là công ty Trách nhiệm hữu hạn đang hoạt động tại Bình Thuận với quy mô 500 - 999. Hiện tại chúng tôi chưa có đợt tuyển dụng.
