Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.
Phân tích làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng và tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề cho khách hàng.
Trả lời tin nhắn và tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
Xử lý các cuộc gọi, là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan.
Hỗ trợ khách hàng đặt hàng, giải quyết đổi hàng, hoàn tiền hoặc hủy đơn hàng.
Liên tục theo dõi nhằm sửa đổi và điều chỉnh kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
Tư vấn các chương trình giảm giá, khuyến mãi cho khách hàng.
Thu thập, nghiên cứu và phân tích nhu cầu khách hàng, làm cơ sở đề xuất chiến lược phát triển kinh doanh với cấp trên.
Thu hút và tìm kiếm khách hàng tiềm năng, tối ưu doanh số.
Đại diện tặng quà tri ân, duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng vào các dịp đặc biệt như lễ, Tết, sinh nhật, v.v.
YÊU CẦU
Tốt nghiệp trung cấp trở lên (ưu tiên).
Có kiến thức cơ bản về các sản phẩm đông y, cổ truyền đặc biệt là các sản phẩm của Đồng Nhân Đường (ưu tiên).
Kỹ năng giao tiếp tốt, ứng xử chuyên nghiệp, thái độ phục vụ khách hàng chu đáo.
Khả năng tư vấn và thuyết phục khách hàng hiệu quả.
Có tinh thần trách nhiệm cao, cẩn thận, tỉ mỉ.
Chịu khó học hỏi, ham phát triển bản thân.
Tập đoàn Đồng Nhân Đường Bắc Kinh được thành lập nămnăm thứ 8 Khang Hy đời Thanh, là thương hiệu đông y nổi tiếng của Y học cổ truyền Trung Quốc, người sáng lập là lương y Lạc Hiển Dương thuộc thế hệ thứ IV của nhà họ Lạc Bắc Kinh đã mở phòng thuốc Đồng Nhân Đường.
Tập đoàn Đồng Nhân Đường Bắc Kinh, chuyên về y học và liệu pháp cổ truyền Trung Quốc, tập trung vào sản xuất thuốc cổ truyền như trụ cột cốt lõi, được bổ sung bởi bốn trụ cột khác gồm: chăm sóc y tế cao cấp, thương mại và bán l
Tập đoàn Đồng Nhân Đường Bắc Kinh được thành lập nămnăm thứ 8 Khang Hy đời Thanh, là thương hiệu đông y nổi tiếng của Y học cổ truyền Trung Quốc, người sáng lập là lương y Lạc Hiển Dương thuộc thế hệ thứ IV của nhà họ Lạc Bắc Kinh đã mở phòng thuốc Đồng Nhân Đường.
Tập đoàn Đồng Nhân Đường Bắc Kinh, chuyên về y học và liệu pháp cổ truyền Trung Quốc, tập trung vào sản xuất thuốc cổ truyền như trụ cột cốt lõi, được bổ sung bởi bốn trụ cột khác gồm: chăm sóc y tế cao cấp, thương mại và bán l
Tập đoàn Đồng Nhân Đường Bắc Kinh được thành lập nămnăm thứ 8 Khang Hy đời Thanh, là thương hiệu đông y nổi tiếng của Y học cổ truyền Trung Quốc, người sáng lập là lương y Lạc Hiển Dương thuộc thế hệ thứ IV của nhà họ Lạc Bắc Kinh đã mở phòng thuốc Đồng Nhân Đường.
Tập đoàn Đồng Nhân Đường Bắc Kinh, chuyên về y học và liệu pháp cổ truyền Trung Quốc, tập trung vào sản xuất thuốc cổ truyền như trụ cột cốt lõi, được bổ sung bởi bốn trụ cột khác gồm: chăm sóc y tế cao cấp, thương mại và bán l