Mô tả công việc:
+ Quản lý số lượng lớn các cuộc gọi đến/cuộc gọi nhỡ từ khách hàng
+ Trả lời các câu hỏi của khách hàng một cách kịp thời và chính xác bằng việc trao đổi qua điện thoại
+ Xác định và đánh giá nhu cầu của khách hàng
+ Cung cấp thông tin về khách hàng chính xác, hợp lệ và đầy đủ bằng cách áp dụng các phương pháp/ công cụ phù hợp
+ Đáp ứng các chỉ tiêu của công ty về dịch vụ chăm sóc khách hàng và tiêu chí xử lý cuộc gọi
Yêu cầu công việc:
+ Tốt nghiệp trung cấp, cao đẳng hoặc đại học trở lên
+ Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực Ngân hàng và Tài chính, Bảo hiểm.
+ Khả năng chịu áp lực và chỉ tiêu
+ Khả năng giao tiếp, lắng nghe và xử lý tình huống qua điện thoại
+ Khả năng phân loại khách hàng và đưa ra cách xử lý hiệu quả đối với các nhóm đối tượng khác nhau
+ Khả năng làm việc đa nhiệm, sắp xếp các công việc ưu tiên và biết cách quản lý thời gian hiệu quả
Thành lập năm 2019, Gofingo Việt Nam là công ty chuyên về giải pháp công nghệ thông tin và cung cấp dịch vụ công nghệ tài chính 100% vốn nước ngoài. Kể từ khi bắt đầu vận hành, chúng tôi đã mở rộng quy mô một cách nhanh chóng và bền vững với những con số ấn tượng. Sứ mệnh của chúng tôi là trở thành một nơi cung cấp dịch vụ tài chính nhanh chóng, minh bạch, dễ dàng và đáng tin cậy. Tuy vẫn còn non trẻ nhưng với những nhà quản lý giàu kinh nghiệm và đội ngũ nhân viên nhiệt huyết, chúng tôi tin tưởng vào mục tiêu trở thành một trong những nhà cung cấp dịch vụ tài chính hàng đầu tại Việt Nam.
Ngoài mục tiêu phát triển kinh doanh, xây dựng và đào tạo những tài năng có tầm nhìn và đóng góp vào sự phát triển của công ty được chúng tôi đặt lên hàng đầu.
Thành lập năm , Gofingo Việt Nam là công ty chuyên về giải pháp công nghệ thông tin và cung cấp dịch vụ công nghệ tài chính % vốn nước ngoài Kể từ khi bắt đầu vận hành, chúng tôi đã mở rộng quy mô một cách nhanh chóng và bền vững với những con số ấn tượng Sứ mệnh của chúng tôi là trở thành một nơi cung cấp dịch vụ tài chính nhanh chóng, minh bạch, dễ dàng và đáng tin cậy Tuy vẫn còn non trẻ nhưng với những nhà quản lý giàu kinh nghiệm và đội ngũ nhân viên nhiệt huyết, chúng tôi tin tưởng vào mục tiêu trở thành một trong những nhà cung cấp dịch vụ tài chính hàng đầu tại Việt Nam
Ngoài mục tiêu phát triển kinh doanh, xây dựng và đào tạo những tài năng có tầm nhìn và đóng góp vào sự phát triển của công ty được chúng tôi đặt lên hàng đầu.
