Mô tả công việc
- Chăm sóc khách hàng, tham gia đề xuất ý tưởng trong công tác hỗ trợ chăm sóc khách và xử lý yêu cầu khiếu nại từ khách hàng.
- Giới thiệu cho khách hàng các thông tin về sản phẩm, dịch vụ trong phạm vi được yêu cầu.
- Tiếp nhận các yêu cầu của khách hàng về đơn hàng và tình trạng giao nhận qua kênh xử lý.
- Xác định nguyên nhân, sự cố, lý do, hướng xử lý và biện pháp khắc phục sự việc trước khi kết thúc một yêu. cầu/ khiếu nại sau khi khách hàng hài lòng.
- Tìm hiểu, phân tích nguyên nhân và đưa ra hướng xử lý nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Nắm bắt và liên tục cập nhật các chính sách, dịch vụ của công ty
- Hỗ trợ tư vấn cho khách hàng các giải pháp phù hợp.
- Triển khai khảo sát và đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ.
- Thực hiện các yêu cầu công viêc khác được giao bởi Quản lý.
Yêu cầu ứng viên
- Có 6 tháng đến 1 năm ở vi trí tương đương là một lợi thế
- Kỹ năng giao tiếp khá, khả năng thuyết phục và kết nối với khách hàng, nắm bắt tâm lý khách hàng
- Khả năng làm việc nhóm, chịu được áp lực cao
- Chủ động, kỹ năng xử lý tình huống tốt, hòa đồng, thân thiện.
- Giọng nói dễ nghe, rõ ràng , rành mạch.
- Chủ động trong mọi tình huống tiếp xúc với khách hàng, không ngại bị khách hàng từ chối.
Quyền Lợi:
- Lương Thỏa Thuận
- Được đào tạo nâng cao về chuyên môn và kỹ năng dành cho công việc
- Có cơ hội được tiếp xúc và nâng cao trình độ bản thân trong giao tiếp với khách hàng
- Phúc lợi xứng đáng (thưởng các dịp lễ Tết, sinh nhật; party, company trip, team building…). Môi trường làm việc năng động, hòa đồng và chuyên nghiệp, đặc biệt khuyến khích phát triển năng lực bản thân
- Nghỉ phép năm
- Chế độ BHXH theo quy định của nhà nước.
- Chế độ phúc lợi : Thưởng Tết, 2/9, 30/4,1/5
THỜI GIAN LÀM VIỆC: từ thứ 2 đến thứ 7 làm giờ hành chính (Nghỉ CN)
HỒ SƠ:
- Sổ hộ khẩu photo, CMND photo
CÔNG TY TNHH XNK BẠC HÀ XANH
Địa điểm: 49 Nguyễn Trác, P. Hoà Thuận Tây, Q. Hải Châu, Đà Nẵng
Công ty TNHH XNK Bạc Hà Xanh chuyên cung cấp nguyên liệu pha chế sỉ và lẻ ở Đà Nẵng, các tỉnh miền Trung và khắp trên cả nước. Nguồn nguyên liệu được được nhập khẩu từ Thái Lan, Indonesia, Malaysia, Phillipin, Mỹ, Pháp,... Những đất nước nổi tiếng trong ngành pha chế. Sản phẩm của Bạc Hà Xanh trải dài từ các dòng nguyên liệu pha chế, nguyên liệu trà sữa như kem, bột sữa, đào ngâm, trà, siro, thạch, trân châu,…
Công ty TNHH XNK Bạc Hà Xanh chuyên cung cấp nguyên liệu pha chế sỉ và lẻ ở Đà Nẵng, các tỉnh miền Trung và khắp trên cả nước. Nguồn nguyên liệu được được nhập khẩu từ Thái Lan, Indonesia, Malaysia, Phillipin, Mỹ, Pháp,... Những đất nước nổi tiếng trong ngành pha chế. Sản phẩm của Bạc Hà Xanh trải dài từ các dòng nguyên liệu pha chế, nguyên liệu trà sữa như kem, bột sữa, đào ngâm, trà, siro, thạch, trân châu,…
