Vị trí: Nhân viên bán hàng, chăm sóc khách hàng.
Báo cáo trực tiếp cho: Giám đốc
Hình thức làm việc: 08:30-12:00, 13:00-17:30 từ thứ 2 đến thứ 7, nghỉ Chủ nhật, Lễ, Tết theo quy định.
Địa điểm làm việc: 98 Bành Văn Trân, Phường Tân Sơn Nhất, TP.HCM
Mô Tả Công Việc:
- Chủ động tìm kiếm khách hàng, tư vấn khách qua các kênh online, offline trực tiếp tại cửa hàng. Thuyết phục khách hàng lựa chọn nhạc cụ phù hợp như Piano, Organ, Trống, Guitarphụ kiện đi kèm.
- Khai thác, chăm sóc tập khách hàng cũ đã mua hàng. Tăng chuyển đổi đơn hàng qua hình thức giới thiệu từ khách hàng cũ.
- Chăm sóc khách hàng online: Trả lời các câu hỏi thắc mắc, tư vấn, hỗ trợ khách hàng qua các kênh online như website, fanpage, Tiktok, Youtube, Zalo, Shopee.
- Chăm sóc khách hàng offline: Tiếp đón khách hàng đến cửa hàng, giới thiệu sản phẩm nhạc cụ, cung cấp thông tin về sản phẩm và chương trình khuyến mãi.
- Quản lý đơn hàng: theo dõi tình trạng đơn hàng, và đảm bảo giao hàng đúng hạn.
- Giải quyết các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, hướng dẫn sử dụng sau khi mua hàng. Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
Yêu Cầu Công Việc:
- Giới tính: Nam, Nữ
- Độ tuổi: Ưu tiên ứng viên từ 20-30 tuổi.
- Kinh nghiệm: Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí bán hàng, ưu tiên có kinh nghiệm trong ngành nhạc cụ.
- Kỹ năng giao tiếp: Khả năng giao tiếp rõ ràng, tự tin, thuyết phục và xử lý tình huống tốt.
- Kiến thức về sản phẩm: Hiểu biết cơ bản về các loại nhạc cụ như Piano, Organ, Trống, Guitar,... là một lợi thế.
- Kỹ năng sử dụng công nghệ: Thành thạo các phần mềm văn phòng (Word, Excel, PowerPoint), sử dụng thành thạo các nền tảng bán hàng online và mạng xã hội.
- Tinh thần làm việc độc lập và sáng tạo: Chủ động trong công việc và có thể hoàn thành nhiệm vụ theo đúng kế hoạch đề ra.
Quyền Lợi:
- Mức lương cạnh tranh: Lương cứng + Hoa hồng theo doanh thu bán hàng.
- Chế độ đãi ngộ đầy đủ: Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, các phúc lợi khác theo quy định của công ty.
- Môi trường làm việc: Làm việc trong môi trường năng động, thân thiện, và cơ hội phát triển nghề nghiệp.
- Đào tạo: Được đào tạo kỹ năng bán hàng, chăm sóc khách hàng và kiến thức về nhạc cụ.
- Cơ hội thăng tiến: Cơ hội thăng tiến lên các vị trí quản lý hoặc trưởng nhóm bán hàng.
- Tham gia các hoạt động team-building, sự kiện công ty và các chương trình đào tạo nâng cao kỹ năng.
