1. Bán hàng
- Tiếp đón khách hàng. Tư vấn, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng. Giới thiệu sản phẩm và cung cấp các thông tin về sản phẩm, chính sách chế độ bảo hành cho khách hàng.
- Hướng dẫn khách hàng cách kiểm tra chất lượng sản phẩm, các lưu ý về sử dụng và bảo quản sản phẩm.
- Tiếp nhận đơn hàng khách đặt và theo dõi giao trả sản phẩm cho khách hàng.
- Thực hiện đúng tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ khách hàng.
2. Bảo quản, trưng bày, vệ sinh hàng hóa
- Vệ sinh sạch sẽ hàng hóa, quầy tủ trong, ngoài, các kệ trưng bày thuộc khu vực làm việc.
- Kiểm tra tình trạng và thông tin sản phẩm.
- Lưu trữ hàng hóa đúng theo quy định.
3. Quản lý hàng hóa, công cụ dụng cụ
- Kiểm kê hàng hóa định kỳ vào đầu ca và cuối ca.
- Cập nhật số hàng hóa bán trong ca và gửi yêu cầu bổ sung hàng hóa.
- Thực hiện kiểm tra công cụ dụng cụ của cửa hàng.
- Cuối ngày kiểm đếm hàng hóa, tài sản, khóa quầy, tủ (thực hiện theo quy định).
4. Chăm sóc, giải quyết khiếu nại khách hàng
- Tiếp nhận và chuyển thông tin phản hồi, khiếu nại từ khách hàng đến Cửa Hàng Trưởng.
- Giải thích những thắc mắc và giải quyết khiếu nại của khách hàng.
- Nhận đặt hàng, theo dõi hàng bảo hành, theo dõi trả hàng.
- Thu thập những thông tin phản hồi về sản phẩm và báo cáo cho Cửa Hàng Trưởng /Quầy trưởng.
Vĩnh Cara tự hào là thương hiệu kiến tạo nên lối đi mới mẻ, độc nhất trong lĩnh vực chế tác trang sức và bán lẻ kim cương thiên nhiên. Sự đa dạng về thiết kế, độc đáo về kiểu dáng, dẫn đầu về xu hướng đã và đang giúp Vĩnh Cara thu hút được sự tin tưởng và yêu mến của khách hàng trên toàn quốc.
Trải nghiệm cuộc sống với góc nhìn khác nhau nhưng mỗi khách hàng đến với Vĩnh Cara sẽ tìm được cho mình thiết kế thể hiện rõ nét cá tính cho riêng mình. “Hãy tạo giá trị cho riêng bạn” – là tuyên ngôn mà Vĩnh Cara mong muốn mỗi khách hàng đến với Vĩnh Cara, hãy mang theo bên mình niềm tin, sự tự hào và khao khát mãnh liệt muốn thể hiện bản thân. Tin vào con đường mình đã chọn, tự hào với những gì mình đã làm được, hướng đến một tương lai hoàn mỹ hơn.
Trải qua nhiều năm nghiên cứu thị trường trong và ngoài nước, có cả thử thách, cơ hội để tạo có được vị trí nhất định trong lòng Qúy khách hàng như ngày hôm nay chính là thành quả cho bước đầu gian nan của Vĩnh Cara. Vì vậy năm 2017 Vĩnh Cara cho ra mắt Showroom đầu tiên tại Sài Gòn đánh dấu bước ngoặc thành công của thương hiệu Vĩnh Cara – sự trường tồn và không ngừng phát triển trong tương lai.
Vĩnh Cara tự hào là thương hiệu kiến tạo nên lối đi mới mẻ, độc nhất trong lĩnh vực chế tác trang sức và bán lẻ kim cương thiên nhiên. Sự đa dạng về thiết kế, độc đáo về kiểu dáng, dẫn đầu về xu hướng đã và đang giúp Vĩnh Cara thu hút được sự tin tưởng và yêu mến của khách hàng trên toàn quốc.
Trải nghiệm cuộc sống với góc nhìn khác nhau nhưng mỗi khách hàng đến với Vĩnh Cara sẽ tìm được cho mình thiết kế thể hiện rõ nét cá tính cho riêng mình. “Hãy tạo giá trị cho riêng bạn” – là tuyên ngôn mà Vĩnh Cara mong muốn mỗi khách hàng đến với Vĩnh Cara, hãy mang theo bên mình niềm tin, sự tự hào và khao khát mãnh liệt muốn thể hiện bản thân. Tin vào con đường mình đã chọn, tự hào với những gì mình đã làm được, hướng đến một tương lai hoàn mỹ hơn.
Trải qua nhiều năm nghiên cứu thị trường trong và ngoài nước, có cả thử thách, cơ hội để tạo có được vị trí nhất định trong lòng Qúy khách hàng như ngày hôm nay chính là thành quả cho bước đầu gian nan của Vĩnh Cara. Vì vậy năm 2017 Vĩnh Cara cho ra mắt Showroom đầu tiên tại Sài Gòn đánh dấu bước ngoặc thành công của thương hiệu Vĩnh Cara – sự trường tồn và không ngừng phát triển trong tương lai.
