CHI TIẾT CÔNG VIỆC:
Thực hiện dịch vụ chăm sóc theo tiêu chuẩn chuyên môn; đồng thời tư vấn, đề xuất liệu trình và sản phẩm phù hợp nhằm gia tăng doanh thu và xây dựng tệp khách hàng lâu dài.
NHIỆM VỤ CHÍNH:
Thực hiện các liệu trình chăm sóc da/cơ thể theo quy trình của Công ty
Đảm bảo chất lượng dịch vụ, trải nghiệm khách hàng và tiêu chuẩn vận hành
Theo dõi tình trạng khách hàng trong và sau quá trình điều trị
Chuẩn bị dụng cụ, đảm bảo vệ sinh và an toàn trong quá trình làm việc
Tư vấn liệu trình phù hợp dựa trên tình trạng khách hàng
Đề xuất sản phẩm chăm sóc tại nhà sau mỗi liệu trình
Thực hiện upsell/cross-sell trong quá trình phục vụ khách
Phối hợp với lễ tân/CS để chốt đơn và ghi nhận doanh thu
Tạo trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp, thân thiện
Theo dõi và hỗ trợ khách hàng sau điều trị (follow-up)
Xây dựng mối quan hệ và thúc đẩy khách quay lại
Phối hợp với các bộ phận để đảm bảo quy trình phục vụ khách
Cập nhật thông tin khách hàng và tình trạng điều trị
Báo cáo các vấn đề phát sinh
YÊU CẦU:
Có chuyên môn về chăm sóc da/cơ thể (ưu tiên có kinh nghiệm)
Có kỹ năng tư vấn và định hướng bán hàng
Giao tiếp tốt, thái độ tích cực, có trách nhiệm.
Về mặt kỹ năng, ứng viên cần có: kỹ năng đàm phán, thành thạo telesales và có kinh nghiệm với chăm sóc khách hàng.
Bên cạnh đó, ứng viên nên có kiến thức về: chuyên viên kinh doanh, quan hệ khách hàng và hiểu biết về hỗ trợ kinh doanh.
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG:
Lương cơ bản: 6.000.000 VNĐ/tháng
Thu nhập theo doanh số
Tour fee: Áp dụng theo chính sách tour fee của công ty
Doanh số: Chỉ tiêu doanh số: áp dụng theo từng tháng
Cơ chế thưởng: 5% trên tổng doanh số thực đạt, 8% trên phần doanh số vượt chỉ tiêu