- Hỗ trợ và khắc phục sự cố về đường truyền Internet Cable / DSL, hệ thống VOIP / IPTV của khách hàng.
- Trả lời các cuộc gọi và theo dõi các ghi chú, liên hệ với khách hàng giải quyết nhanh chóng các vấn đề kỹ thuật phát sinh.
- Liên hệ khách hàng qua điện thoại, email hoặc nhân viên khác về các yêu cầu của khách hàng.
- Học hỏi và hiểu rõ về các quy trình và sản phẩm của công ty.
- Hỗ trợ các phòng / ban khác theo dõi các vấn đề phát sinh của khách hàng.
- Liên hệ và phối hợp với đơn vị nội bộ.
- Tiếp tục phát triển các giải pháp của đội ngũ phân tích hỗ trợ kỹ thuật.
- Làm các công việc khác theo yêu cầu của Ban Giám đốc
YÊU CẦU KHÁC:
- Thử việc: thời gian thử việc 2 tháng / Probation time : 2 months
- Khả năng giao tiếp tốt bằng tiếng Quảng Đông và tiếng Việt.
- Khả năng đọc và viết tiếng Anh cơ bản.
- Kĩ năng vi tính văn phòng tốt (Word, Excel)
- Khả năng làm việc độc lập cũng như làm việc nhóm tốt
- Có thể chịu được áp lực công việc, chấp nhận làm ca đêm
cik telecom việt nam
là công ty 100% vốn nước ngoài đang hoạt động lĩnh vực IT Phần cứng, Mạng tại TPHCM. Hiện tại chúng tôi đang cần tuyển vị trị trí "IT nghe noi tieng Quang Dong - HCM" với các kỹ năng như Chủ Động, Internet, Hardware Engineer. Bạn sẽ được hưởng các chế độ phúc lợi như Bảo Hiểm Tai Nạn, Thưởng doanh thu khi làm việc tại cik telecom việt nam
.
